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第1章 电子商务概述 1.1电子商务的定义与概念模型 1.2电子商务的一般框架 1.3电子商务的功能与特点 1.4电子商务的分类 1.5电子商务的起源和发展 1.6 电子商务典型实例分析 1.1电子商务的定义与概念模型 1.1.1电子商务的定义 1.1电子商务的定义与概念模型 IBM 电子商务=WEB+IT（E-Business）包括三部分： 企业内部网（Intranet）企业外部网 (Extranet) 电子商务（E-Commerce） 它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到 E-Commerce 惠普(HP) 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World： EW=EC(Electric Commerce)+EB(Electric Business)+Ec(Electric consumer) 惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人 通用电气(GE) 电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。 SUN 电子商务是利用Internet进行的商务交易，技术上给出如下定义： 在WEB信息发布的基础上加上JAVA网上应用软件以完成网上公开交易 在现有Intranet的基础上，开发JAVA网上企业应用，进而扩展到外部Extranet,使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易; 电子商务客户将通过PC、电话、PDA JAVA设备进行交易。 1.1电子商务的定义与概念模型 国外学者 在《电子商务的前沿》中提出：“电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路将无数网上的买方和卖方联系起来”。 国内学者 在早期的一本《电子商务概论》中提出：“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称” 还有专家认为 “电子商务本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：EDI、E-mail、BBS、Barcode、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。 1.1电子商务的定义与概念模型 定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动； 定义2：电子商务是数据（资料）电子装配线（Electronic assembly line of data )的横向（Horizontal ）集成； 定义3：电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务 定义4：1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。 电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、Email、BBS、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。 1.1 电子商务的定义与概念模型 1.2电子商务的一般框架 1.2.2 框架内容 1．网络层 2．媒体息发布层 3．报文和信息传播层 4．贸易服务层 5．电子商务应用 6．公共政策、法律和技术标准 （1）公共政策和法律 （2）技术标准 1.3 电子商务的功能与特点 1.3.1 功能 1.商贸功能 (1)广告宣传 (2)咨询洽谈 (3)服务传递 (4)网上订购 (5) 电子账户 (6) 意见征询 (7) 交易管理 1.3 电子商务的功能与特点 2.应用功能 (1) 售前服务 (2) 售中服务 (3) 售后服务 3. 系统功能 (1) 交易服务 Show(展示) Sale(交易) Serve(服务) (2) 协同处理 1.3 电子商务的功能与特点 3. 内容管理 提供在Web及其他地方的有关产品宣传和相关信息的发布； 提供保护和管理关键数据的能力； 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力； 公司内部的信息传播和管理。 1.3 电子商务的功能与特点 1.3.2电子商务的特点 1.商务的高效性 2.用户的便捷性 3.商务电子化 4.安全性 5.兼容性 6.可扩展性 1.4 电子商务的分类 1.4.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类 1．企业对消