2012之典型劳资争议案例剥析专用课件.pptVIP

* “专家”姿态 居高临下：强调法律规定、强调权利义务，咄咄逼人，主动攻击对方 “强势”姿态 气势对立：无视、打发、拖延、怨恨，语言粗暴，意气用事 “愚者” 姿态 不判断、不主动的“木鸡”心态，客观、坦诚、倾听的沟通 调解姿态 * 调解筹码 证据筹码 道德筹码 时间筹码 政策筹码 职业筹码 风险筹码 利益筹码 选择恰当的筹码 * 调解模式：是非判断，对当事人的行为进行对与错、合法与非法的判断，重在对证据筹码与政策筹码运用 调解模式：以理服人，根据当事人能够共同认可的价值观念，使当事人让步妥协，重在使用道德筹码 调解模式：交涉谈判，引导当事人进行双赢（你好我也好）、加值（一起把蛋糕做大）、竞合（在加值的基础上双赢）型谈判，重在时间筹码、利益筹码、风险筹码、职业筹码的组合运用 调解模式：对症下药，根据当事人请求的权利、利益焦点，寻求妥协让步的解决方案， 重在使用道德筹码、法律筹码。 调解模式 * 　　第二十七条 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 　　前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。 　　因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止