影响消费者购买行为.ppt

Thank you ! * * 影响消费者购买行为的因素 叶秋英 指导老师：孙虹 撕疵邀拥踪嫩困祥姆台己颊肤弘嘉去脊伶担虱矮秩毒鞠择凝枯疑终耳酞酉影响消费者购买行为影响消费者购买行为 影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企 业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把 握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。 动纂勉泳预棍格崇亦乐晃岁札用鲁瓢坑嗜始撬阔氨粉幅毗羡骚沁麓匝醒义影响消费者购买行为影响消费者购买行为 1.消费者自身因素 消费者购买行为首先受其自身因素的影响。主要包括： 1、是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。 2、是消费者的职业和地位。 不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。 3、是消费者的年龄与性别。 4、是消费者的性格与自我观念。 蓖籍搔上侵泊俭眶砰犹舟枢俐巫毅丽柑库按佯福漓寝旦痘六干徘熊娃互沈影响消费者购买行为影响消费者购买行为 2.社会因素 人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。 其中影响购买行为最显著的主要有： 1、是民族亚文化群。 2、是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教 等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特 征。 3、是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远 地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。 4、社会相关群体对消费者购买行为的影响。 交圆严父更频眶酪息验鹃阁汁企醒岛仔价摹传课抒血遁喜菱猩芍菠糕绽玲影响消费者购买行为影响消费者购买行为 3.政治因素 影响消费者行为活动的政治因素主要包括以下两个方面： 1、政治制度。个国家或地区所奉行的社会政治制度，它对消费者的消费方 式、内容、行为具有很大的影响。如我国封建社会，统治阶级压迫广大妇 女缠足裹脚，妇女只能穿尖头小鞋。清王朝灭亡后，妇女缠足现象逐渐消 失。为了适应这种变化，其他样式的女式鞋子出现了。所以，政治制度对 消费者行为的影响是客观存在的，对消费者的购买行为有着不可忽视的影 响。 2、国家政策。国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什 么，以政策形式对消费行为进行规范。 鸦格齐瓣凿倔葱彬昨驰乘抡予仆锨乏秉以蛹场掇熄查轮桌挞诡扰修猪乖淄影响消费者购买行为影响消费者购买行为 4.经济因素 影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。 1、社会生产力对消费者行为的影响。 2、生产关系对消费行为的影响。 3、消费者经济收入对消费行为的影响。 4、商品价格对消费行为的影响。 啪循上纵雪潦逝矛积檬税械疚偷胶诬驶喷绽招兢矾景躺讹母苍忻泌委丸秸影响消费者购买行为影响消费者购买行为 5、文化因素 文化因素是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括民族传统、宗教信仰、风俗习惯、教育层次和价值观念等。 1、民族传统。各民族都有自己的文化传统。 2、宗教信仰。世界上宗教信仰多种多样，对于各种教徒的婚丧嫁 娶、饮食起居等有许多规定，这些规定无疑影响到人们的消费 购买行为。