2011年公共关系学自考复习合编.docVIP

第六章 公共关系策划与管理 第一节 公关关系策划的含义、特征和作用 一 公关关系策划的含义 制定公关关系活动计划的过程就叫公共关系策划。 二 公共关系策划的特征 1 目标性 2 思想性 3 创造性 4 程序性 5 灵活性 6 时机性 三 公共关系策划的作用 1 公共关系策划是市场经济发展的客观要求 2 公共关系策划是企业经营管理的重要任务 - 公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务 - 公共关系策划是企业经营管理决策的依据 3 公共关系策划是塑造组织形象的关键 4 公共关系策划是公共关系活动成功的保证 第二节 公共关系策划的原则 一 利益性原则 利益是公关关系策划和公共关系行为的原动力，组织的利益由经济效益和社会效益构成 二 客观性原则 公关关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主要意志自觉地、能动地符合客观时机。这是公共关系策划的一条根本原则。 三 系统性原则 在公关关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划和运筹。 四 可行性原则 策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。 进行可行性分析 进行可行性实验 方案必须具备行动性和有效性 五 灵活性原则 - 以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策 - 策划方案必须具备相当的弹性 第三节 公共关系策划的管理和方法 一 公共关系策划的管理 英国著名公关专家弗兰克.杰夫金斯提