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（8）ERP系统是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台，其核心思想是供应链管理。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP体现的是一种面向企业供应链的管理思想，它对供应链上的所有环节进行有效的管理，为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的经营运作。目前排名前十的ERP软件包括以下几种：不同品牌的ERP软件特点各异，使用范围也有所不同。SAP软件最大的特点是集成和标准，但同时配置数据庞大及操作界面复杂。在我国，它大多运用于资产规模庞大，业务繁杂的国有企业：如电力，石油以及石化，电信，银行等。同时它也运用于其他行业中相对龙头的企业Oracle的ERP 系统虽然程序化不足，无法满足大型企业的需要，但开放性好、二次开发灵活，因此适用于小型，个性化的企业。Infor的特点就是覆盖面广，产品线丰富。其旗下ERP产品也很多，主要包括LN(原来的Baan)，BPCS和Adage以及SyteLine。其中LN系统适合中大型且业务流程复杂的企业，主要定位在机械，航空，汽车和电子行业。BPCS、Adage由于操作比较简单，实施和维护的费用都比较低，因此适合小型公司使用。用友和金蝶的ERP系统虽然在功能上没有国际大牌SAP和Oracle那么强大，系统的稳定性也较差，但是对于业务量一般的中小企业来说已经绰绰有余。而且它们价格相对较低，因此受到了国内许多中小企业的青睐。ERP在我国的应用现状ERP的软件及管理概念进入我国已二十几年，不同程度引进该系统的企业近千家。据抽样调查统计，总投资额约80 亿元。据调查问卷对实施项目的负责人及组织者的职务统计，68％的项目负责人是总经理或负责生产或财务的副总经理。软件选择中， 66 ％的问卷调查企业购买了国外软件公司的软件系统。有相当数量的企业是在自己开发软件多年之后，又转向购买国外系统的。决大部分企业的培训对象以计算机人员为主，部分业务部门人员参加实施，较好的企业培训设计的人员范围达到50％。同时，国际上一些专业资料表明，实施ERP的成功率只有10%~20%，Oracle甲骨文公司曾说过：“在发达国家实施ERP的成功率也只有20%，而中国的成功率更低。据统计，我国目前近千家企业在ERP系统应用中，存在三种情况：1.按期按预算成功实施的企业中，实现系统集成的只占10%- 20%,且其中大多数为外资企业2.没有实现系统集成或实现部分集成的占30%-40%3.失败的占50%。其中，因选择错误的软件而失败的占67%，因管理协调不够而失败的占13%，因实施步骤过急而失败的占9%，因人才流失而失败的占8%，因软件厂商服务支持不够而失败的占3%。ERP应用失败的原因在于：1缺乏有效的项目组织与管理ERP系统的实施需要企业高级管理层给予足够的重视,亲自决策并指挥和参与实施的全过程。但目前许多企业的高层管理人员认为ERP系统的实施是纯技术问题和技术人员的工作,在这些企业中，往往由IT人员负责领导ERP系统的实施,由于企业的高层决策者管理层很少参与,IT人员只能闭门造车,当实施中遇到问题时也很难与和其平级的其它部门进行协调,最终给系统的集成带来缺陷或运作不畅。2对企业的需求分析不足企业经常把如何预估未来业务发展、如何分析现行业务流程等工作推给ERP厂商。ERP厂商不可能真正理解每家企业的特定需求,其设计不可能与现有流程完全匹配。这些企业在系统实施中遇到的往往不是技术问题,而是在业务流程合理化调整方面带来的困扰。3系统软件与企业需求不匹配从目前市场上使用的软件来看,不论是国外还是国内，是国内自行开发的ERP软件都存在一些问题。引用国外ERP软件的不足之处体现在：(1)国外企业的经营环境、运作模式、文化背景与我国企业存在较大的差异,其ERP软件在国内的应用要经过大量的二次开发,而且有些模块或模块的功能还用不上,造成功能浪费和项目成本的增加(2)国外软件在财务报表、凭证格式上和我国财务人员的使用习惯相差甚远,而且未通过财政部的评审,因此在财务上的应用效果不佳(3)国外软件的价格偏高。国内ERP软件的主要问题是:(1)国内软件开发商对ERP理论的理解不完善,没有形成系统科学的理论体系,仅仅是在探讨解决实际问题的方案设计上(2)设计出的ERP软件较粗浅,只重视事后的管理,忽视或弱化了动态实时监控和事前控制的设计。内部数据共享和操作平台设计存在缺陷,使用户难以使用,甚至经常出现死机现象(3)企业的管理环节上存在漏洞,使ERP管理流于形式,没有真正达到其应有的效果。目前许多企业在软件选择过程中以技术人员为主,往往过于注重软件的先进性,忽视了企业管理方面的问题及软件与企业需要的匹配(4)在选择软件时缺乏明确的整体目标和实施期