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第一章 市场调查与预测概论 学习目标： ◆掌握市场调查与预测的含义及类别 ◆明确市场调查与预测的意义和作用 ◆掌握市场调查与预测的的原则和要求 ◆了解市场调查与预测的关系 ◆掌握市场调查与预测的主要内容 ◆了解市场调查与预测的的基本程序 ◆掌握市场调查与预测的机构选择方法 第一章 市场调查与预测概论 第一节 市场调查与预测概述 第二节 市场调查与预测的关系及发展 第三节 市场调查与预测人员及机构 第四节 市场调查与预测方案设计 第一节 市场调查与预测概述 一、市场调查 （一）市场调查的含义和特点 1、市场调查的概念 市场调查就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集和整理有关市场营销方面的信息，提出解决相关市场营销问题的建议，并将调查信息传递给相应的管理层，为市场预测和营销决策提供客观依据。 2、市场调查的特点 （1）市场调查具有普遍性和经常性 （2）市场调查具有针对性和不确定性 （3）市场调查具有科学性 （4）市场调查具有时效性 3、市场调查的原因 ◆买方市场形成是市场调查产生的基础条件 ◆市场竞争日益激烈促使市场调查加速发展 ◆消费者需求多样化是市场调查的主要原因 （二）市场调查的类别 1、按市场调查识别的问题分类 （1）以发现问题为目的调查。是指为了发现潜在的或将来可能发生的问题所进行的调查。包括市场潜力调查、市场份额调查、市场特征调查、形象调查、