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武汉大学商学院 李北平 E 企业战略信息管理 武汉大学商学院 李北平 一、战略管理与战略信息管理 企业战略有各种各样的定义，取其共同点，可以定义为：“企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性谋划。” 它相关的要素为： 使命陈述、长期目标、年度目标、政策等 （1） 企业战略的层次 企业战略是相对的、分层次的，一般可以划分为： a. 总体战略 b. 战略业务单元层和竞争战略 c. 经营层的职能战略 d. 信息战略（或、公司IS/IT管理战略） 信息战略与企业战略之间的框图如下图示: 信息战略定义：“信息战略是一组模糊的或清晰的目的，远见、方针和计划的复合体、该复合体与一个组织的正式信息的需求与供应相关，被组织的高层管理者认可，目的是支持组织的长远目标并使之适应环境的变化。” 该定义包含如下要素： 目的、远见、方针、计划是信息战略的最重要的实质内容。 1．识别信息供应和需求表明对信息需求（IS）和各种资源（IT）的关注。 2．注重作为信息战略的支持和激励者的管理角色。 3．信息战略被认为是清晰的或模糊的目标的复合体。 信息战略与企业整体战略密切相关，或者充当引导作用或者扮演推进角色。 e. 战略管理过程解析 从动态角度理解，战略是一个过程，称战略管理。战略管理过程包括三个阶段： 1．战略制定阶段 全面,深入分析企业信息功能的内外环境及变化趋势,确定影响信息战略制定和实施的关键性战略要素,并围绕着战略要素去确定细化的信息项目,建立广泛的正式或非正式信息来源渠道. 2．战略实施阶段 确立适于IT的信息价值观,培育企业信息文化,建立适应企业信息战略发展所需的组织和管理人员(如CIO),强化信息功能与其它业务功能和管理功能的协调与协同,最大限度地发挥信息资源在降低风险,提高效率,促进创新等方面的作用,切实支持战略目标的实现和企业的战略转型. 3．战略评价阶段 首先要制定科学合理的评价指标体系,动态追踪企业信息战略的实施过程,联系企业信息战略目标和实施情况进行实时分析,并根据企业内外部环境的变化在评价指标体系去调整和修正,以确保企业的可持续发展. 二、 信息管理与战略信息管理 1．信息与信息资源 信息：在理论意义上的信息是指事物运动的状况与方式，是客观存在的，是物质的一种属性。 信息资源：认识论上的意义指信息资源是经过人类开发和组织的信息的集合。 它包含三层含义： ① 信息资源是信息的一部分； ② 信息资源是可利用的信息； ③ 信息资源是通过人类的参与而获取的信息。 ① 与用户需求的相关性 ② 准确性和事实性 ③ 完整性和未删节的 ④ 在合适的时间呈交给合适的人的及时性 ⑤ 针对决策的可靠性 ⑥ 针对终端用户需求的可利用性 ⑦ 跨越时间的连续性 ⑧ 对于用户而言的可理解性 ⑨ 易于传输的便携性 2．战略信息资源 企业战略信息资源主要有以下几个方面： ① 与企业任务陈述和目标相关的信息资源 ② 与企业战略及管理过程相交的信息资源 ③ 与企业战略决策相关的信息资源 ④ 与企业战略部门和人员相关的或说他们需要的信息资源 ⑤ 与企业竞争优势相关的信息资源 3．战略信息系统（Strategic Information System. SIS） SIS领域包括4个方面： ① 如何使IS/IT在商业环境中被用作获取竞争优势工具？ ② 如何将IS/IT与一个组织整合起来以提高业务绩效？ ③ 如何合理运用IS/IT发展新产品和服务？ ④ 如何合理运用IS/IT改进业务组织与顾客、供应商的关系？ 战略信息系统 结构 意识框架 机会框架 机会框架 意识框架 4．战略信息管理的形式和发展 战略信息管理是企业信息资源管理发展的高级阶段。 一般划分为五个阶段： 阶段一 文本管理——信息的物理控制阶段 阶段二 公司自动化技术管理阶段 阶段三 信息资源管理阶段 阶段四 竞争者分析和竞争情报阶段 阶段五 战略信息管理阶段 5．基于信息战略信息管理理论 信息战略从属于企业战略管理与企业信息战略管理两个领域，并且是连结这两个领域的纽带。 德波尔信息战略模型一： （如右图示） 自上而下：信息战略是企业战略的一个子集，企业战略是信息管理的指导思想。 自下而上：信息战略是企业信息管理四层结构的顶点，信息是支撑企业战略的基础。 德波尔信息战略模型二： (如右图示） 该模型中各要素之间的关系为： ? 信息战略的环境影响信息战略过程； ? 信息战略过程孕育信息战略的内容和形式； ? 信息战略的内容产生信息战略的结果； ? 信息战略的结果又进而改变环境引发新的信息战略活动。 * * 公司战略 业务单元战略 业务单元IS战略 公司IS/IT管理战