六西格玛管理概述概要.ppt

中高层导入培训 组建业绩改进 推进团队 建立业绩改进 衡量系统 系统业绩改进 项目选择 黑带人选确定 分阶段培训 与项目实施 专业顾问现场辅导 项目阶段性评审 项目结题答辩 成果发布汇编企业内部案例 植根期 第一阶段：种子期 总体规划 分步实施！ 第二阶段：植根期 种子期 重点成功标杆 项目推广 与企业原有 改进系统整合 战略目标逐层分解确定改进项目 阶梯改进人选确定 （黑绿蓝带） 分阶段 培训与项目实施 专业顾问现场辅导 项目阶段性评审 项目结题答辩 成果发布汇编企业内部案例 全面发展期 第三阶段：全面发展期 植根期 企业内部顾问/主黑带人选确定 自诊断系统 构架培训 自诊断确定业绩 改进项目 建立阶梯改进人选能力素质模型 主黑带综合技能 系统培训 主黑带综合技能 实践辅导 阶段性评审 主黑带结题答辩 业绩改进文化 深化实施 领导力 流程 方法论 文化 提供定制服务、定制方法 建立企业运营分析系统 定义核心流程 选择关键瓶颈项目 制作定制工具和培训资料 选择、培养、教练项目领导 建立流程管理领导团队 改进方法论：DMAIC 设计方法论：DFSS 精益生产 零缺陷管理 变革管理 定制工具和培训资料 提高变革管理培训 建立沟通流程 六西格玛认知课程 建立改变领导方式日程 指导领导者，清晰领导角色 协助项目评审 帮助建立领导团队 帮助选择并培养质量领导 提供并建立6 Sigma领导框架 前期工作与项目选定 范围与文件 培训 分析现状 明确希望的后果 找出问题的根源与提供解决问题的方案 提炼与实施方案 优先排序、计划与对方案进行实验 跟踪进度和控制已获得的成绩 表彰团队和交流成果 再发现机会 形成团队与定义项目 成为一名合格的黑带 培训和辅导绿带 在其它改进方面起先锋作用 6σ 工具 从这里出发 定义 测量 分析 改进 控制 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 甜蜜的果实 工艺性设计， 6σ设计 大量的果实 工序特征化与优化 低悬的果实 七种基本工具 落地的果实 逻辑与直觉 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 我们不懂我们不知道的 我们无法做我们不懂的 直到我们调查后我们就会知道 我们不调查我们不质疑的 我们不质疑我们不测量的 总之，我们只是不知道 3 s墙，挤压供应商 4 s墙，改善工序 5 s墙，改善设计 6Sigma领导委员会（总裁，副总） 6Sigma倡导者（副总） 主黑带 主黑带 主黑带 黑带 黑带 黑带 绿带 绿带 绿带 领导 推动 管理 执行 配合 强力有效的组织结构是成功实施六西格玛的最重要的保证 主 明星：李安 绿带 黎明 过程负责人 刘德华 黑带：李连杰 指导:成龙 ◇协助黑带收集数据、统计分析。 ◇协助黑带在管理流程范围提出改进意见。 ◇负责监督项目的实施。 ◇负责黑带对项目在其管辖范围内提出改进建议。 ◇负责项目在流程范围内的实施。 张学友 流程专家 ◇负责对项目全部的流程改进提供技术支持。 ◇ 制定项目的目标计划 ◇协调各部门关系 ◇定期向明星报告项目进 展及障碍 ◇培训、指导项目组员 大Y与小y的关系 选择高水平的y 应用项目选择检查表 编写高水平的 问题陈述报告 Y = ?(X1 X2 X3) 交付准时将用作整个课程的实例，以说明 6-σ工具和技巧。 Y = ?(X1 X2) Y = ?(X1 X2) Y = ?(X1 X2) Y = ?(X1 X2) Y = ?(X1 X2) 项目水平 高水平的结果 Y = 作出决定以解决经销商的满意度，它由下列的满意度组成: X1 = 过程, X2 = 产品 Y = 焦点放在过程满意度上，它包括: X1 = 库存, X2 = 业务管理层 Y = 库存满意度包括与下列有关的满意度: X1 = 订货, X2 = 交付 Y = 注意入库交付，它包括: X1 = 汽车交付, X2 = 零件交付 Y = 两个影响汽车交付的满意度: X1 = 条件, X2 = 准时 Y =最重要的问题是为提高满意度能够做什么 ，它可分成以下几个分组: X1 = 顾客, X2 = 经销商, X3 = 内部顾客 标杆对比的差距（示例） 基线水平为 3.58％ 竞争对手A达到 1.27％ 标杆水平 目标 现水平 不良率≤3.4％ 标杆对比分析： 基 线 —— 2006年10月份至2007年4月份共7个月的平均值3.58％。 考核值——公司业务关键要求不良率必须低于3.6％。 目 标 —— 顾客要求不良率越低越好，