管理信息系统在市场营销中的应用.doc

管理信息系统个人作业 姓名： 谢新明 学号： 20111002187 指导老师： 薛武强 班级： 086111 时间： 2014. 6.18 管理信息系统的应用状况分析 --------以市场营销管理信息系统为主 1.管理信息系统概述 管理信息系统（Management Information System--MIS） ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。 管理信息系统和市场营销的渊源 市场营销是大约起源于19世纪末至20世纪30年代的学科。市场营销的发展经历了形成、发展、完善（成熟）三个阶段。形成阶段主要是在1931年到第二次世界大战爆发，这一阶段是市场营销理论形成阶段；发展阶段是在第二次世界大战后到60年代末。在二战后，世界经济复苏，发展速度加快；成熟阶段是在20世纪70年代至今，在70年代石油危机爆发给市场营销的发展提供了契机。 而管理信息系统的发展也可以分为以下几个阶段：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 对比两者的发展，管理信息系统在初始阶段几乎就开始应用于市场营销领域。根据早期有记录的计算机使用状况， 1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，这是最早的将管理信息系统，运用于公司业务管理，也就是管理信息系统初始阶段的主要业务。管理信息系统在市场营销领域得到广泛的运用，应当在20世纪70年代以后。因为在此之前，市场营销本身还不够成熟，各种理论的统一性也不高，公司对于市场营销的重视程度也不够。 管理信息系统在市场营销中的应用 在市场营销活动中，不管市场调查还是市场信息的分析都离不开管理信息系统。管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能为管理决策者提供信息服务的人机系统。这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。市场营销人员要对市场进行全面的分析，就会从一个庞大的数据库里来提取客户或者潜在客户信息，对他们进行人口、心理、生活方式、地理、教育等方面进行分析。所以，MIS中的SQL系统就显示了强大的功能。市场营销人员将收集的大量信息输入电脑就可以通过SQL系统对信息进行查找更新等操作，极大地节省了提取数据的时间，也提高了数据的准确性和安全性。在销售渠道的选择时，越来越多的选择了MIS范畴的电子商务。电子商务可凭借企业的We服务器和客户的浏览，在网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的广告相比，网上的广告成本最低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。营销人员还可以通过spss系统对收集的信息进行分析，得出企业发展所需要的信息，从而对决策层提供决策依据。在日常的营销活动中，很多企业建立了客户的资料库，通过客户管理系统对客户信息进行维护和与客户信息的沟通，极大地节约了企业的管理成本。信息管理系统在市场营销中越来越发挥着不可替代的作用，市场营销越来越离不开管理信息系统。 以下是以市场营销中的一个环节——营销策划为例，来阐述管理信息系统在市场营销方面的应用及其产生的重要作用。 3.1 营销策划　　营销策划是指企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。由此可知相同在条件下，能否充分了解顾客购买力、市场需求以及企业的实际生产能力是营销策划成败的关键之处。管理信息系统以其独特的人-机对话模式，成为企业与顾客、企业与市场、企业决策者与生产车间之间链接的纽带，能够使企业决策者在第一时间获得来自各个方面的信息，从而对市场需求和本企业生产能力有充分认知，并制定出最优化的营销模式。3.2 决策支持系统在营销策划中的应用　　决策支持系统是一种支持半结构化决策过程的计算机辅助决策系统，它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，帮助决