新加坡航空公司服务的客户忠诚提升策略及其启示.pptVIP

* 新加坡航空公司客户忠诚提升策略及其启示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Ⅰ新加坡航空公司、服务、客户关系策略的介绍 Ⅱ 国内航空公司航空服务主要问题及原因分析 Ⅲ 国内民航航空服务不足的改进措施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一.新加坡航空公司有着无数的美誉： 世界一流的航空公司之一 世界上盈利最高的航空公司之一 最优秀的航空公司 最优秀的机舱服务 最优秀的机上便餐 最守时和最安全的航空公司 商业旅行的最佳选择 最优秀的航空货运公司 亚洲最受尊重的企业 尤其是被民航业权威杂志《世界航空运输》评为“20年国际民航卓越服务大奖”更是新加坡航空公司优秀业绩的写真 Ⅰ.新加坡航空公司、服务、客户关系策略的介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二. 新航的基本服务 （3）美味可口的国际烹饪 （1）安全舒适的新航客舱 （2）温柔体贴的新航空姐 （4）丰富多彩的视听娱乐 （5）沁人心脾的机舱香气 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）安全舒适的新航客舱 豪华舱 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）温柔体贴的新航空姐 新加坡航空公司通过“新加坡女孩”计划提供给其客户无微不至的关怀和服务，赢得了许多航空行业和旅游业的大奖。 新加坡空姐”代表着亚洲价值观和盛情，她是亲切的、热情的、温和的以及优雅的。这一形象是新加坡航空服务承诺及优异质量的完美的人性化表现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （3）美味可口的国际烹饪 世界一流美食，供您尽情享用 乘客可以通过新航独家提供的名厨有约服务提前预订您的正餐。 乘客只需从名厨有约菜肴清单中选择相应菜品，并通过订票处或旅行社发出预