企业的社会责任学习指导书.ppt

2.对几种流行观念的反思 长期以来，“企业是追求利润最大化的经济实体”被认为是天经地义，在此过程中不择手段也就顺理成章。 经济体制转轨、社会转型、价值观念巨大变革造成的文化冲突产生了社会失序、行为失范、价值失衡、“一切都被允许”的局面，急需建立新的道德体系。 市场机制作为“看不见的手”并不能自动地解决经济运行中的一切问题。 道德约束是对法制规范的必要补充，包括管理者个人操守和企业的道德行为两个方面。 3.企业的社会责任 企业作为社会成员积极地、负责任地参与社会活动，承担改善社会环境、促进全社会长期、健康、持久发展的责任与义务。 企业承担社会责任的三个层次： 履行社会义务：遵纪守法、自觉缴税，是工商企业参与社会活动的基础。 回应社会要求：企业在合法经营的基础上，其行为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要求，被动地改变社会参与方式,适应社会状况的变化。 承担社会责任：企业自觉地追求有利于社会长期稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担超越法律和经济利益要求的社会责任的行为。 4.企业的社会责任与经营业绩 随着社会经济的发展,社会公众对企业的期望与要求逐渐提高,企业承担社会责任的状况直接影响其社会形象。 现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于社会，与社会的联系更密切，而不只是对股东负责的独立、封闭的经济机构。 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩和长久发展具有重要意义。 企业的追求目标和道德自律直接影响其经营决策。 “金融时报道德指数” 2001年7月10日英国伦敦股票市场以“环境稳定、股东关系良好、支持人权”为标准的道德指数出台。 一心赚钱、不顾社会影响的公司将无缘进入道德指数评价系统，如烟草、赌博、武器制造等。 近期以来，投向有社会责任的公司的资金是以往的4 倍。 “FTSE国际”道德指数已涵盖英国、欧洲其他国家、美国及一些跨国公司，有道德的公司的股票价格和市场价值在往上升。 二.决策理论: 决策是人们为了实现一定目标,根据特定环境条件寻找、拟定、分析、比较可能的行动方案，并做出选择的过程。（提出、分析、解决问题的过程） 决策的基本含义是做出决定，狭义的决策指在几种方案中做出选择，广义的决策则包括选择前的一切活动直至实施的全过程。 决策主体的价值观念、追求目标和进行决策的客观环境、对相关信息的了解程度是影响决策的基本因素。 1.管理的关键是决策——决策理论学派的主要观点： 决策必然伴随着组织内资源配置的调整、制约着员工的行为与报酬、影响组织的绩效。重大决策失误要付出沉重代价，影响组织的兴衰。 决策是贯穿于全部管理活动中的基本职能，管理过程就是不断做出一系列各种决策的过程。管理者要对其决策的后果负责。 在不稳定的环境中和存在多种因素的情况下，决策要承担风险，决策是管理者最重要的工作。 按照决策主体的不同，可分为组织决策和个人决策，管理学关注的主要是组织的决策，但个人与组织活动有关的决策也会影响到组织活动效率。 H.A.Simon由于在决策理论和决策方法上的贡献而获得1978年诺贝尔经济学奖。 2.二种类型的决策: 程序化决策（Programmed Decision ）：指运用一系列例行的程序、规则和固定的模式来处理那些目标清楚、资料完整而又重复出现的例行问题的决策。 一套由一系列有关联的步骤组成的程序以及明确的规则是程序化决策的依据。 公开、明确、具有客观公正性的规则（Rule）可以帮助基层管理人员在权限范围内做出决定而不致引起冲突。比如采购经理处理会计科购买计算机的申请。 将经营管理决策尽可能程序化是提高管理效率的重要途径，依据先例和规则大大简化了决策过程，例如会计制度关于报账的细则。 一个实例 有一家销售额达几十亿美元的公司，在它遍布美国的 40多家工厂中都设有一个总会计师，每位总会计师有3—6个会计向他汇报，并管理25—50个员工。 公司制定了一份多达400页、且不断更新的会计手册指导每一位总会计师如何处理他所遇到的大多数问题。 当总会计师遇到那些在手册里找不到处理程序的问题时就向总部请示，由总部指示他应该怎么做。 总部在收到有关新问题的请示一个月内将制定的相应处理程序增补到手册中，以指导其他工厂的总会计师处理可能遇到的同样问题。 利用计算机技术和信息网络的支持可将日常经营运作的大部分问题程序化。如：超级市场的订货、库存、上架货物的品种、规格、数量;生产制造类企业的原材料、工时定额、产品数量、质量的控制等。 政策（Policy）指导管理者沿着特定的方向考虑问题，比规则多一些选择空间。如：“从内部提拔管理人员”、“支付具有竞争力的工资”等。 非程序化决策（Non programmed decisions）：指没有例行程序和现成模式，需要单独设计和选择独特的解决方案来处理那些