有效沟通让管理更有效(小论文).doc

有效沟通让管理更有效 摘 要 管理人员在管理过程中必须做到有效沟通，只有有效沟通才能使团队更加高效、氛围更加和谐、目标准确达成。本文从沟通的作用、沟通的障碍、沟通的方法三方面进行展开，表述了作者对有效沟通的理解和体会。 关键词：管理 有效沟通 方法???? 目 录 前言 ……………………………………………………………………………………………………………1 一、沟通在管理中的作用 ……………………………………………………………………………………1 1、沟通有利于提高决策者的决策力 ………………………………………………………………………2 2、沟通有利于员工协调有效地工作 ………………………………………………………………………2 3、沟通有利于形成良好的氛围，并让组织更具核心力 …………………………………………………2 二、有效沟通的障碍 ……………………………………………………………………………………………2 1、沟通的组织障碍 …………………………………………………………………………………………2 2、沟通的个人障碍 …………………………………………………………………………………………4 三、如何让沟通更通畅有效 ……………………………………………………………………………………4 1、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性……………………………………………………………4 2、在公司内建立起良性的沟通机制，营造良好氛围 ……………………………………………………5 3、学会换位思考 …………………………………….………………………………………………………5 4、以良好的心态与员工沟通 ………………………………………………………………………………6 前 言 在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营（管理）一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通是不可想象的，正因如此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 那么到底什么是沟通？卡耐基说：“沟通就是同步”；巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”；在龚一老师的课程中讲到：“同流才能交流，交流才会交心，交心才有交易，沟通根本的目的是为了相处”。总之一句话：“没有沟通，就没有管理”。然而，沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业内的机构越是复杂，其沟通就越困难，往往基层的许多建设性意见还没有反馈到高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员面前。 在这里，我就用本次培训所学的内容以及平时个人的积累和体会，从常见的几种沟通障碍分析着手，进而谈一下我对有效的沟通管理的认知。 一、沟通在管理中的作用 在每个企业里，人和人之间，部门和部门之间，上级和下级之间，都需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。如果沟通的渠道经常堵塞，就会影响工作，甚至影响企业的发展。然而，在现实生活工作中，我们就是常常会感到这中间隔着一道无形的“墙”。比如，在企业中，基层部门常常不能准确的了解企业阶段性的任务、要求；在执行项目时，执行人员常常不能准确把握工作的实质、职责，这就容易造成考虑问题、制定规划从局部或个体利益、角度出发，最终结果和目标产生距离。还有，有的管理人员喜欢一言堂，听不进下级的建议和意见，不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂得如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，等等。那么有效的沟通会怎样，它在管理中会起到什么作用，我把它概括为以下几个方面： 1、沟通有利于提高决策者的决策力。在管理过程中随时会遇到各种事情和问题等待解决，要做出正确的决策，就需要管理者从广泛的沟通中获取大量的信息资料，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，实施处理。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。 2、沟通有利于员工协调有效地工作。企业是个整体，是个团队，其中各个部门、各个个体都是相互依存的，这就需要协调沟通。没有适当的沟通，管理者对下属的情况就会不了解，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，从而使工作任务不能正确圆满地完成。所以沟通可以帮助员工把事情做好。 3、沟通有利于形成良好的氛围，并让组织更具核心力。在企业中，高层、中层和员工由于所站高度不同、角度不同，导致对事物的看法认识也不尽相同。思想上和感情上的沟通可以使管理者和下属之间建立良好的人际关系和组织氛围，可以增进相互理解，产生激励和信赖。所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通