全渠道数据采集分析(OCM)解决方案供参习.doc

现代商业渠道越来越复杂，销售渠道可能包括传统的经销商以及新兴的关键客户(KA)模式和可能的电子商务方式的混合。作为以需求驱动的深度营销，取得准确的各种渠道的需求信号至关重要。能够及时地了解不确定的市场中的需求变化，更精确的执行营销策略是企业期望的目标。 　　然而由于信息技术水平发展的不一致，渠道里不同系统纷繁芜杂，经销商对不同系统的使用或接口的建立不知所措；网上电子商务渠道为数据采集带来新的课题。现实情况导致企业无法及时、准确地了解分销商的业务、库存信息和销售信息，其结果往往是企业无法有效地确定生产规模、采购需求和货物付运的时间，进而造成库存积压，影响资金的正常周转甚至是整个企业的决策及战略部署。 OCM解决方案 　　全渠道商业数据可采用包括经销商系统、客户经销商门户、关键客户直联对接，乃至电子邮件等多种方式建立与各种规模的渠道经销商、KA连锁企业的全渠道业务数据交互和管理模式。确保供应链中心企业制造商品牌商的产品、价格和促销等能够快速同步到渠道中，渠道的销售库存情况能够实时反应到中心企业。增强中心企业对整体渠道全面地洞察能力，确保销售政策的贯彻。并进一步建立需求渠道的深度营销模式，包括与无线应用整合和建立更加准确的销售计划。 OCM解决方案的特点 一、全渠道数据采集 (Omni-Channel Integration) 　　通过针对不同规模的客户和经销商提供不同形式的对接方式，如为经销商提供包含完整的产品和促销管理、采购销售库存管理的经销商系统(DMS)，为大型经销商和KA客户提供EDI电子数据交换方式(EDI)，乃至为小型规模经销商提供自动电子邮件方式等各种数据采集方式。全渠道数据采集可支持任何系统以任何方式对接并可以解释任何格式。 　　 利用EDI电子数据交换和云服务：可利用业界领先的KA电子数据交换平台快速对接中国主要的大型零售商,同样的电子数据交换技术可应用到大型经销商的对接,文沥公司同时提供具有特色的商+1云服务平台,用于经销商系统的代管服务。该服务平台可快速部署经销商系统，同时减少每年的运营维护成本。 二、价值链实时洞察和准确计划: 　　当渠道的数据被及时准确地收集到企业手中以后，还需要对这些数据进行汇总、清洗、分析，并利用数据仓库和商业智能工具对数据进行挖掘，从中找出对企业经营管理有帮助的信息供管理层决策使用。 　　深度营销管理整个价值链渠道：通过建立价值链主数据管理，将基础数据从企业内部的基础数据扩展到可管理整个营销价值链，例如各类门店信息、销售人员信息、客户信息、产品信息、分销商和销售区域、销售人员的关系等等，保持基础数据的一致性。 　　自动和人工数据清洗提升数据准确性：针对不同的主数据和交易数据和交易指标设定相应的代码转换和清理规则，确保数据收集的质量。数据清理可实现自动清理或结合人工辅助清理。 　　 建立准确销售分析和计划：从客户和经销商商处收集得到各种数据经过整理过滤后，可形成企业的需求信号库DSR, 并在此基础上进行渠道库存和销售运营实时分析，对外指导客户经销商补货计划，对内可提供更加准确的滚动销售计划。快速转变为需求驱动企业，为市场和管理层需要的重要决策。 OCM解决方案获得宝洁(Procter Gamble)公司高效订单之星奖。“企业为何希望建立需求驱动？平均销售额提升3% ，平均库存降低15%，带来7%的成本优势，提升20%新品商业化成功。”- Lora Cecere, AMR Research研究总监