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第一章 旅游心理学概述 1. 名词解释 1）心理现象 2）1. 名词解释 心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经系统的产生而出现，又是随着神 经系统的不断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。无机物和植物没有心理，没有神经系统的动物也没有心理，只有有了神经系统的动物才有了心理。 2)旅游心理学就是运用心理学的原理和方法，研究旅游活动中人的心理现象及其发展规律的一门学科。其研究对象就是旅游活动中人的心理活动和行为规律，具体包括旅游者的心理活动、旅游从业人员的心理活动和旅游服务管理中的心理活动。 2.简答题 1) 旅游心理学的研究方法：观察法，调查法，案例法。 2）研究旅游心理学的原则：客观性原则，辩证发展性原则，理论联系实际的原则，系统性原则。 3.略 第 2 章 旅游者的认知 1. 名词解释 1）知觉 2）感觉 3）记忆 4）学习 5）刻板印象 2. 简答题 1) 人们对不同旅游条件是如何知觉的? 2) 根据自己的旅游经验，论述一下旅游者的知觉。 3）简述旅游者的学习 4）简述首因效应和晕轮效应 5）1. 名词解释 1）知觉是对外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。知觉有这样几个特性：整体性、恒常性、意义性、选择性，知觉适应。 2）感觉是事物直接作用于感觉器官时，对事物个别属性的反映。人对客观事物的认识是