中级物流经理人才培训教材2讲解.ppt

配送 物流是一种活动，是一个过程。它是以物为主体，以运输和储存两大功能为框架，适当辅以包装、装卸搬运、流通加工和相应的信息处理功能，有明确目标的过程。与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，把面向城市内和区域范围内需要者的运输，称为“配送” 配送 第一节 配送不只是送货 一、配送含义 日本工业标准JIS解释：将货物从物流结点送交收货人。从配送中心到客户之间的物品空间移动叫配送，从生产厂到配送中心之间物品空间移动叫运输。 二、物流与配送 （一）配送是物流的缩影（运输、流动加工、包装、储存、装卸、搬运， 最终到达配送环节。 （二）物流过程的最后一环，其服务质量直接影响到客户的满意度。 三、配送的流程 配送的一般流程如图（但并不是所有的配送者都按下述流程进行） 配送与送货 配送的本质是送货（或交货），但配送又不等同于一般性的运送（或输送）活动。一般性的送货只是作为一种营销手段（或称售后服务）而展开的。 配送包括以下几种活动： 收集信息（包括收集市场供求及价格信息）、确定客户并了解和掌握客户的要求（包括所需货物的品种、规格、数量、质量、送货时间、送达地点等等要示），以此作为配送的依据。--上海伊利 备货（包括组织货源和理货。其中分拣货物和配装货物等理货操作是许多产品配送不可缺少的内容）。 运送货物。这是构成配送的一个重要因素，也是配送