第4章电子交易与支付例析.ppt

第四章 电子交易与支付 第一节　电子交易概念及流程 第一节　电子交易概念及流程 一、交易与电子交易 （一）概念 交易：核心是两个独立的经济人之间的权益交换，一般利用货币对权益大小进行衡量。 电子交易：借助信息技术特别是互联网技术，实现非面对面的、互联互通的交易，并自动地完成商品、服务等买卖过程，是电子商务中的重要环节。 第一节　电子交易概念及流程 （二）电子交易与传统交易的区别 第一节　电子交易概念及流程 二、电子交易过程 （一）交易前的准备阶段 买方：制定详细的购买计划清单； 卖方：制定适合的营销计划； 双方都应建立与银行、海关、商检、税务等一系列部门的联系。 （二）交易阶段 1.协商谈判与签约：一般发生在B2B或团购等大额交易中。 2.下单：不同的市场机制下单方式也不同。 电子目录销售、拍卖、谈判机制、定制、由你定价、招标 3.订单履行：要让客户及时跟踪订单执行情况。 4.支付与结算 第一节　电子交易概念及流程 （三）交易后的维持与评估阶段 1.安装与使用 2.调换与退货 3.客户关怀 4.理索赔 三、电子交易模型（5种模型） 1.支付系统无安全措施的模型 2.通过第三方经纪人支付的模型 3.数字现金支付模型 4.简单加密支付系统模型 5.ＳＥＴ(security electronic transaction)模型 三、电子交易模型 1.