电子商务复习资料 打印.doc

1、电子商务的定义、内涵 课件 定义：电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的网络环境进行各种商务活动的方式。其中商务是核心，电子化手段是工具。 内涵：电子商务的前提是商务信息化；电子商务的核心是人；电子商务的工具必须是现代化；电子商务的对象变化是至关重要 2、旅游电子商务的功能 课件 旅游信息发布与查询服务； 旅游产品咨询与预定服务； 客户关系管理； 旅游市场调查与分析 3、电子商务条件下旅游消费过程 课件 认识需求；寻找信息； 判断选择；购买决策； 购后评价 4、电子商务的分类，包括交易内容、参加主体、使用网络类型、商业活动的运作方式 课件 交易内容：分有形商品电子商务和无形商品电子商务 （有形商品指的是占有三维空间的实休类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输。必须解决好货物配送的问题。商品配送具有范围大、送货点分散、批量小等特点。 无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物。无形商品电子商务完全可以在网络上实现。） 参加主体：B to B B to C C to C（C to C：主要形式是拍卖网站；营运商通过网络为买卖双方架起桥梁；买卖双方网上谈条件，自行解决付款方式；交易成败关键取决于买卖双方的诚信；电子商务市场增长率非常强劲 ） 使用网络类型：用户、商家、银行、认证中心、配送中心 运作方式：完全电子商务和非完全电子商务 旅游电子商务的发展历史和未来趋势。 书上 发展历史：国际：1、网络旅游已成为全球电子商务第一行业 2、互联网已成为发达国家旅游者最主要的信息来源渠道 3、各类旅游产品在线预订比例显示出不平衡性 4、在线旅游市场中介销售与供应商直销竞争相持不下 5、在线旅游经营商的“两极分化” 中国：1、旅游目的地营销系统发展迅猛 2、旅游企业集团信息化建设成果显著 3、行业和地区差异明显，整体水平不高 4、政府主导的旅游信息化工程 5、行业电子商务网络建设情况 未来趋势： 理念：从交易为中心——以服务为中心 体系演进：增进互联与整合 规范与标准：整体制定与推行 新技术：移动电子商务成为主流 人才培养：复合型旅游电子商务人才 计算机网络的功能 课件 1）能够实现资源共享 2）进行数据信息的集中和综合处理 3）能够提高计算机的可靠性及可用性 4）用户间信息交换 7、网络三要素、网络的分类 课件 三要素：网络服务、传输介质、协议 分类：按照联网范围：局域网（lan）城域网（man）广域网（wan） 按照拓扑结构：屋型 树形 环形 总线型 分布式 网络软件、网络硬件的组成。 课件 软件：网络操作系统 网络应用软件 防火墙 硬件：服务器、工作站、网络交换互联设备、外设 顶级域名、域名、IP地址 课件 顶级域名：国家顶级域名：以国家英文缩写组成；国际顶级域名：主要用于国际组织；通用域名：涵盖了生活的各个领域 域名：在Internet中，采用IP地址可以直接访问网络中的一切主机资源，但是IP地址难于记忆，于是便产生了一套易于记忆的、具有一定意义的用字符来表示的IP地址，这就是域名。（域名系统：对本网的计算机进行命名，并负责完成通信时域名与IP地址的转换。 域名的选择：(1)简短、切题、易记 (2)与企业密切相关；域名注册：域名注册机构管理机构：中国互联网络信息中心 China Internet Network Information Center, CNNIC 域名注册代理商： 中国频道 中国万网 IP地址：定义：每台主机都有唯一主机号，此主机号称为该主机的IP地址；组成：由32位二进制分成四组，每位8位组成。即由4个字节组成，每个字节可由10进制来表示，之间用小圆点分隔。IP地址=网络标示+主机标识； IP地址分类：一般用户在拨号上网时，由Internet服务提供商ISP自动随机分配一个IP地址，而且每次拨号时IP地址都不固定，这就叫做动态IP地址。一般大型网站都向他们的域名服务商申请一个固定不变的IP地址，称为固定IP地址， internet应用 课件 文件传输FTP（File Transfer Protocol）、远程登录、电子邮件服务、万维网服务、电子公告牌（论坛）、搜索引擎、企业广告、聊天、IP电话 网站的实施方式 课件 外包　优点：迅速建立电子商务网站、获得定制的电子商务方案、可以节省开