卓越经理人专用课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 　　3、合适的人放在合适的地方 　　　　 　　　　人员配置框架 　　　　决策层：有战略规划、推动团队发展、精明强干的领导班子 　　　　执行层：有全局观念、较强专业管理能力、综合分析能力、 　　　　　　　　高效执能力、调动下属积极性的中层管理干部 　　　　操作层：有业务专长、敬业、服从指挥，对局部工开发具有 　　　　　　　　独创见解的具体工作人员 　 　　　　配置人员的步骤 　　　　完善团队成员档案、数量需求、素质需求 　　　　　 * 　　　　　 　　　　　制定用人计划 　　　　　制定沟通计划 　　　　　修改和制订相应的职责说明书以及薪金计划 　　　　　确定人员的来源 　　　　　确定人选 　　　　　考评员工 * 第五章、 实施有效地沟通 　　　　　　一、学会倾听 　　　　　　　　心不在焉地听 　　　　　　　　被动消极地听 　　　　　　　　主动积极地听 　　　　　　　　感同身受地听 　　　　　　二、沟通的方式 　　　　　　　　下行沟通 　　　　上行沟通 　　　　　　平行沟通 * 　三、学会表达 　　　语言：音色、音调　７% 　　　文字：邮件、信息　３８% 　　　肢体：眼神、动作　５５% 　四、掌控会议管之道 　　　会前通知与会人员 考量会议成本：人力、财力 协调会议气氛 　　会议流程规范梳理：会前、会中、会后 　　　会议时机：上午9—11点、下午2—4点半 * 第七章、营造卓越的企业文化氛围 　　　 　　　一、什么是企业文化 　　　　　　 　　　　　企业的精神支柱和灵魂，其价值观是指示和规定着企业的 　　　　　一切行为方向和规范 　　　　　企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同 　　　　　并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、 　　　　　价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理 　　　　　制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 * 企业文化组成五要素 　　　　　　 企业环境：市场、顾客、竞争者、客服、技术等，企业在这个环 　　　　　境中为了获得成功所必须采取的策略体现。但它不是 　　　　　企业文化的组成要素，是企业文化系统之外的东西。 价值观：一个组织的基本概念和信仰 英雄观：企业所树立和推崇的一切值得或需要学习的典型人物， 　　　　先进事迹等。 习俗和仪式：企业的风格和习惯、人人知晓而无明文规定的东西， 　　　　　　是价值观的体现，又使得员工的语言文化、公共礼 　　　　　　节、行为交往、会议进程等都规范化，从而把企业 　　　　　　的价值观、信仰、英雄形象等根植到每个员工心中。 文化网络：传播消息的非正式渠道，与正式传播渠道能否保持一 　　　　　致，是企业文化优劣的重要标准。 * 企业文化系统五要素 　　　　　　 　种子要素：价值观念、精神境界、理想追求，决定着企业文化 　　　　　　的内容和方向。 　催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度 　品质要素：普及员工身上的文明、道德、劳动素养 　物质要素：企业生产经营成果——生产的产品和提供的服务。 　　　　　　企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 　习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式、非正式信息渠道 * 二、经理人与企业文化 　　 　１、经理人文化推动企业文化的形成和发展 　　　　　　　　　　 　企业文化是企业家的文化，是企业家统帅下的管理团队的文化　　　　　 　　 　２、经理人的领导风格影响着企业文化 　　　　　　　　　　　　 　　　经理人的精神面貌影响企业员工的劳动情绪 　　　　　　　　　　　　 　　　经理人的政治立场影响着员工的价值取向 　　　　　　　　　　　　 　　　经理人的工作作风影响着企业员工的劳动作风 * 　　三、制定企业文化