模块A：职业道德和法律法规模块(含答案)答辩.doc

机动车维修技术人员从业资格考试题库 职业道德和法律法规模块 （共800题） 第一章 机动车维修技术人员职业道德 （共148题，其中判断题80题、单项选择题50题、多项选择题18题） 一、判断题 1.职业是社会成员对社会所工作。主义职业道德主义职业道德精工细、及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修，动车维修从业人员的基本职业责任。机动车维修企业掌握技术，谋利维护国家和集体利益的基本要求。机动车维修从业人员精打细算。在维修服务工作中，不计名利勇于吃苦、任劳任怨， 43.一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民服务。（√） 44.奉献社会对于机动车维修从业人员以本业为荣，以本职为乐，积极为维修行业发展奉献出自己的力量 48.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。（√） 49.“不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”提出的要求。（×） 50.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（×） 51.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户