模块A:职业道德和法律法规模块(含答案)答辩.doc

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机动车维修技术人员从业资格考试题库 职业道德和法律法规模块 (共800题) 第一章 机动车维修技术人员职业道德 (共148题,其中判断题80题、单项选择题50题、多项选择题18题) 一、判断题 1.职业是社会成员对社会所工作。主义职业道德主义职业道德精工细、及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修,动车维修从业人员的基本职业责任。机动车维修企业掌握技术,谋利维护国家和集体利益的基本要求。机动车维修从业人员精打细算。在维修服务工作中,不计名利勇于吃苦、任劳任怨, 43.一个人只要达到一心为社会做奉献的境界,就有刻苦钻研的精神,就能实现全心全意为人民服务。(√) 44.奉献社会对于机动车维修从业人员以本业为荣,以本职为乐,积极为维修行业发展奉献出自己的力量 48.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本,公平竞争”包括坚持诚信为本,以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。(√) 49.“不擅自减少作业项目,不使用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营,接受监督”提出的要求。(×) 50.“建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理,自我发展”提出的要求。(×) 51.“开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;努力满足客户要求,维护客户正当权益”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户

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