华电集团公司信访事处项理程序.docVIP

附件 中国华电集团公司信访事项处理程序 第一章 总 则 第一条 为妥善处理信访问题，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国务院颁布的《信访条例》和有关法规，结合集团公司的实际情况，特制定本程序。 第二条 本程序适用于集团公司总部及系统各单位。 第三条 在集团公司维护稳定工作领导小组的领导下，集团公司办公厅负责管理公司信访工作。公司系统各单位要明确信访归口管理部门、人员和责任，建立信访接待制度。 第四条 切实重视信访工作，畅通信访渠道，不得“拦卡堵截”群众正常上访，保持同人民群众的密切联系，接受人民群众的监督，倾听人民群众提出的意见、建议和要求，依照法律、法规和政策妥善、及时处理信访事项，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 第二章 信访事项的受理 第五条 对下列信访事项，信访工作部门应当受理： （一）对执行国家、地方政府、上级单位和本单位有关规定、企业管理规章制度方面的意见和建议。 （二）对本单位负责人、工作人员违法、违纪、失职行为的检举、揭发。 （三）对本单位具体管理行为不服的申诉。 （四）对本单位职权范围内应予解决的合法、正当要求的申请。 （五）应由本单位处理的其他信访事项。 第六条 对下列信访事项，信访工作部门不予受理： （一）不属于集团公司及所属单位经营管理范围的信访事项。 （