商品质量调查报告供参习.docVIP

组别： 商品质量调研报告 目录 一、商品质量的基本要求 1 （一）产品质量特性 1 （二）服务质量特性 1 二、影响商品质量的因素 2 （一）人的因素 2 （二）生产过程中影响产品质量的因素 2 （三）流通过程中影响产品质量的因素 2 （四）使用过程中影响产品质量的因素 2 三、伪劣商品的鉴别 2 （一）含义极其特征 2 （二）识别伪劣商品的方法 2 （三）识别具体要点极其方法运用 3 四、识别伪劣商品的运用(以调研商品为例) 5 对超能洗衣液进行真伪识别 5 1.商标标识 6 2.产品标识 6 3.产品包装 6 4.感官鉴别 6 五、结束语（建议及总结） 6  商品质量调研报告 为了切实掌握商品质量的基本要求，影响商品质量因素，伪劣商品及其特征，我们小组成员一起去重百超市了解各类商品，对商品质量进行识别。我们主要是首先掌握关于调研的理论知识然后再结合具体商品举例说明。以下是我们的调研报告： 一、商品质量的基本要求 商品质量特性，依其载体不同，可分为产品（有形商品）质量特性和服务（无形商品）质量特性两大类。 （一）产品质量特性 使用性能。使用性能是指产品为满足预定的使用目的或用途所必备的各种性能或功能。 人体功效特性。是指产品应尽量符合人体功效学原理，具备满足顾客使用方便与安全的能力。 安全性。指产品使用在过程中保证人身安全和健康不受伤害的能力，以及环境不受污