四川省天全中学专用课件.pptVIP

* 四川省天全中学 主讲：薛春智 依法 保护 消费 者的 合法 权益 生产 分配 消费 交换 * 保护消费者合法权益的必要性 *消费者依法享有的主要权利 *相关立法和组织机构 *争议的解决途径的的 * 遵守公德   　 　 教 材 结 构  主???要权???利 安全权 知情权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族 风俗习惯受尊重权 自主选择权 教法学法 启发式教学法讲授法与讨论法相结合电教手段的运用理论联系实际透过现象看本质矛盾分析的方法 消费者维护自己的权利，是否只对消费者有益？ 知情权 消费者享有的权利 安全权 公平交易权 人格尊严和民族风俗受尊重权 自主选择权 求偿权 其它权 3、维护消费者权益的立法和组织机构 各级政府 国家司法机关 媒体舆论监督 工商行政管理和其它有关行政部门 消费者协会 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 据调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。