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万象2004常见账目问题解答 2008-01-06 0:18 万象2004常见账目问题解答 在技术支持工作中，经常会接到这样的电话，“我的账目怎么老是不对啊”，“我该如何交班？”，“我查账方法是不是不对啊？”，诸如此类的问题。实际上我们的工程师们对这样的问题也是很头疼，因为让你从几千条或者几万条数据中去找到数据的误差，无疑是大海捞针。当然我们不能回避这样的问题，我们会尽力帮您找到问题所在。在处理了大量问题后，我们发现，这样的问题都集中在查账方法或交班时处理现金方式不对或时间段的选择不同等原因，数据库或软件本身的原因很少。现将工作中遇到的主要问题分析如下： 一、为什么交班时的押金老是会多于手上的实际押金，实际上这也是造成账目误差的一个重要原因？ 答：此问题是因为激活了卡没有上机或由于操作的原因（如删除上机列表等）没有正常退掉，因而会一直累积在押金里。解决办法是在“卡类管理”—“普通卡管理”里将除现在上机的普通卡以外的卡全部退卡即可恢复正常。 二、为什么交班时显示的金额与实际不符？ 答：经过大量的分析，我们认为有以下几个原因会导致这个问题：1、软件统计的时间段和实际收到的现金的时间段不同，这是最可能的原因；2、有其他收入支出混入，如商品收入、水电费支出等；3、有清除数据的嫌疑，如清除加钱记录、上机记录等；4、收银员的操作问题，如该收10.5元，只收取10元这类情况；5、数据库出错，如未写入数据或多写了数据，当然这种可能性微乎其微。 三、为什么日统计金额老是由实际收入对不上？ 答：排除数据库出错的情况。只有一个原因会导致这个问题，就是实际收入和软件的日统计收入两者统计的时间段不一致。比如软件默认的日统计区间是从第一天的8：00：00至第二天的8：00：00，而实际收入的区间段很可能不能精确到这个时间段甚至要精确到秒，对于网吧就样一个数据变化极快的情况来言，有时几秒时间就足以产生较大的金额误差。 四、为什么按“按交班记录统计”和日统计里的“交接班记录”里同时间段的数据会不一致？ 答：如果当班过程中更换操作员进行过结账或加钱等操作就会出现这种情况。这是因为日统计中的交班只会统计本操作员的结账加钱所涉及的金额，因而按交班记录统计的金额可能会大于按日统计里的“交接班记录”。 五、如何进行交班操作，统计金额如何区分？ 答：首先应保证已经建立了两个或以上的操作员。当操作员点击交班后，交班页面最后会统计出以下几种较重要的金额：押金（以红色标注）、上缴金额、留给下班。交班时，首先应该将押金单独拿出来留给下班操作员，因为押金还没有成为收入，还存在找钱的情况；其次上缴金额是本班的实际现金收入了，该金额老板可以拿走；最后留给下班金额是从上缴金额里分出一部分留给下班的金额，因此该金额会导致上缴金额的变化。该金额的用途可以是老板留给下班找零或者水电气费等支出，如果没有这个需要，切忌不要在此输入任何金额。现将正确交班的流程列出如下（不含特殊原因）： 点击交班——留下押金给下班操作员——老板拿走上缴金额——交班完成 六、如何正确查账？ 答：有的老板使用日统计进行查帐，因为存在一个时间起始截止点的问题，哪怕出现一秒钟的差别就可能造成数据的误差，因此不推荐使用该方法查帐。我们推荐使用交班统计来查帐，首先交班时间短，能及时核对账目，即使出现问题也很容易找到；其次交班时账目清晰，核对方便准确；最后交班起始截止日期明晰，不会因为时间不同造成统计差错。 七、为什么我的交班金额所有项目都为零（除了押金）？ 答：此问题一般是因为您的电脑系统时间小于上次交班时间（在交班框中可查到此时间），解决办法是将系统时间修改到实际时间即可，注意修改前请先将所有的电脑结账；或者可以在“日常管理”—“清理数据库”中将交班记录清理掉，清理前注意数据备份。另外一个可能的原因是数据库问题，此时请上传数据库修复。 八、远程查帐的使用？ 答：远程查帐功能在局域网中较易实现，只需在服务端系统设置中打开“允许远程查帐”，然后在任一台电脑复制一个farreport.exe运行输入服务端的IP即可。如果要实现外网的远程查帐则较为麻烦，需要将收费端的2531端口映射到外网，这个映射在路由器中可实现，视路由器的不同而设置不同，请参考其硬件设置说明书。2006-9-12 12:21 PM 蒋江银 万角sql版常见问题 [size=3]1、 启动时提示“无效的授权答：这是因为安装时选择的“SQL-server数据库”，但没有安装SQL SERVER应用程序或正确配置wxdb.udl连接文件导致。 2、 启动以后所有的机器列表消失掉答：818测试版以后所有的数据都直接存放在SQL-server数据库中，包括每个收费端的计算机列表，并以收费端IP地址区分开，如果机器的IP地址改变则相应的计算机列表会被改变。请将收费机