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硅湖职业技术学院 毕业作业 题目 商业企业实习报告 姓名 袁蕴文 学号 13p001092 专业 会计 类型 毕业实习报告 教务处编制 二○一六 年 一月 商业企业实习报告 袁蕴文 会计133 13级 一．前 言 从2015年10月1日至今，我在昆山格林威福特4S店（翠薇西路479号）进行了汽车营销与服务实习工作。作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础。并要达到以下目的： 　 （1）更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。 　 （2）了解福特的汽车各种品牌，价格，性能。 　 （3）了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。 （4）通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。 二．实习步骤（程序） 1.全面了解实习单位 格林威福特4S店是昆山唯一一家的店，福特汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店，位于翠薇西路479号，交通十分便利。内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承 “客户永远是上帝”的服务理念，设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务。 上班时间内为8:30-18:00，中午休息公司不供午餐，8:30经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额，然后开始一天的工作，中间有时赶上车展主要是发宣传资料，在人多时为顾客简单介绍相关信息。 2.了解企业文化 福特汽车，那是一家充满光荣历史的企业，身为全球第二大的汽车厂，福特汽车确有独到的经营之处，但也有包袱存在。福特汽车以生产为导向的企业文化，在世界各地逐步建立起了生产据点，却逐步形成了全球各分公司各自为政的心态。并且在面临来自日本汽车公司“低价高质”的大举入侵后，福特汽车公司展开了第一波的改造，除了用裁员来降低成本外，还陆续引进了多项产品质量改革计划。 　　经过20世纪80, 90年代的改革阵痛，福特公司开始面对“文化改革”的新挑战。1998年，董事会决定任命纳瑟担任首席执行官，在纳瑟的倡导下福特汽车描绘出了新的企业文化四要素:具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长，以及深信“领导者是老师” 4项概念，并逐步进行企业文化的改革。 硅湖职业技术学院毕业作业 2