客服人员百问百答知2识014.3.31.docVIP

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  • 2017-02-08 发布于北京
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客服人员百问百答知2识014.3.31

物业知识问答汇总 1.公司简介: 重庆渝高物业管理有限责任公司(简称“渝高物业”),成立于1996年3月,是具有国家一级物业管理资质的北部新区直属国有独资企业,现服务面积达235万平方米,项目涵盖了中高档写字楼、商业、标准厂房、住宅、市政广场等物业类型。 2.公司质量方针:热忱、高效、规范、舒适。 3.公司服务宗旨:依法管理、业主至上、服务第一。 4.公司团队精神:尽职尽责、创新发展。 5.公司主要服务项目:智博中心、城市日记、新城星座、星光大厦、金星大厦、总部基地、海王星科技大厦、未来大厦、火炬大厦、渝高大厦(B、C、D、F座)、和泰家园、渝兴广场、两江星界、天王星大厦、土星大厦、水星大厦、木星大厦、软件园、凤凰A、C座、幻彩楼、重庆北站等。 6.物业服务收费原则主要有哪些? 物业服务企业属于微利行业,其管理服务的收费应当遵循合理、公开、与用户的承受能力相适应的原则。( 7.物业服务成本构成主要内容有哪些? 1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2)物业共用部位、共用设备设施的日常运行、维护费用; 3)物业管理区域清洁卫生费用; 4)物业管理区域绿化养护费用; 5)物业管理区域秩序维护费用; 6)办公费用; 7)物业服务企业固定资产折旧; 8)物业共用部位、共用设备设施及公众责任保险费用; 9)经业主同意的其他费用。 8.从什么时间开始计收业主的物业服务费?

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