员工行为规范手册.docVIP

行为规范手册 Behavior Criterion Handbook 目录 序言 员工素质 岗位规范 工作纪律 礼节礼貌 仪容仪表 形体动作 服务效率 序 言 员工的言行举止不仅代表了员工的整体素质，而且也是企业形象的体现。企业产品的优劣、客户的褒贬，都与员工的形象休戚相关。 为体现瑞爱妇婴的企业精神风貌，特制定员工行为规范手册。希望每一位员工在工作期间保持良好的仪表与风度，从大处着眼，小处入手，严格自律，行为规范，从而树立良好的企业形象。 员工素质 1．员工应懂得自己对外代表公司，对内代表自身，必须具备良好的职业道德和自我修养。 2．具备客户至上，质量第一和干一行、爱一行、专一行的基本意识。 珍惜行业荣誉，遵守行业道德，服务过程中对客户一视同仁，开展公平竞争。 作风正派，为人诚实，廉洁奉公，顾全大局，听从上级指挥。 性格稳定，责任心强并具有与同事良好合作的能力。 身体素质好，动手能力强，反应敏捷。 岗位规范 1.遵守上班时间因故迟到请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络 2.做好工作前的准备，工作要有计划、有步骤、迅速踏实的进行。 3.工作期间不随意离开自己的工作岗位，不从事与本职工作无关的私人事务，不得使用公司设备从事与工作无关的事，包括打电话、看电影、玩游戏等。 4.在办公区域内保持办公环境