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工作差错处罚管理规定 第一条 为端正服务态度，提高工作质量，培养严谨细致的工作作风，最大限度地杜绝工作疏漏和细节差错，特制定本规定。 第二条 本规定所指的工作差错是指在办文、办会、办事过程中，出现的错漏、遗失、延误、违反程序等行为。 第三条 处罚对象。本着“谁主办、谁负责”的原则，出现工作差错时，对主办部门负责人和主办者进行同等处罚。 第四条 处罚程序。 （一）在例行检查或抽查中发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。 （二）在审核、讨论有关事项时发现工作差错的，由制度管理总部当场处罚。 （三）工作差错发生后，客户投诉或有关部门提出批评的，由制度管理总部予以核实并按本规定进行处罚。 （四）公司领导发现并指出工作差错的，由制度管理总部按照本规定予以处罚。 （五）制度管理总部违反本规定时，由公司指定的监察领导予以处罚。 第五条 处罚事项及处罚标准。公司根据不同的处罚事项确定相应的处罚标准，详见附件。 第六条 业务支持部门和综合部门工作出现差错时，除给予罚款外，还相应予以0.1－0.5的扣分，纳入部门年终考核范围。 第七条 由于工作差错造成经济损失的，按照公司相关规定予以处罚。 本规定由公司授权制度管理总部负责解释。 本规定自发文之日起执行。 附件：处罚事项及处罚标准。 （一）办文差错及处罚标准： 1、没有在会后一个工作日内完成会议纪要或抄告单的起草，罚款5