同事沟通技巧概要.ppt

第六章 与同事沟通训练 每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。 “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之” 。 【教学导入】 一次，同事小李风风火火告诉老赵说：“现在正在考核呢，你知道吗？就在二楼办公室。你一定能得优秀，可你要优秀没用，我求求你把优秀让给我吧。你上二楼去一趟，跟考核领导小组的人说一下，要是等一公布就晚了。”面对小李似乎有些失态的求助， 老赵应该怎么办？ 老赵说：“你评上优秀，或是把我的优秀给你，我都没意见，可二楼我不能去。如果领导没评我优秀，人家会说：开什么玩笑？你的优秀还不知在什么地方呢，还张罗给别人呢。如果我被评上优秀，人家会说：这是严肃的工作考核，你有什么资格拿优秀送人情呢？这事要能做得，还轮得着你？领导怎么说都是理，我怎么下楼？所以二楼我无论如何也去不得。你说呢？”老赵把不能去二楼的缘由摆得一清二楚，用客观事实守住了方寸，因而小李不得不就此告退了。 一、与同事沟通的要点 1、对同事的工作表示兴趣。 2、融入同事的爱好之中。 3、做个好听众。 4、办公室不是互诉心事的场所。 5、办公室最好不要辩论。 6、不要成为“耳语”的散播者。 7、当众炫耀只会招来嫉恨。 8、冷静地听人是非。 9、不说野心勃勃的话。 10、避免无聊的话题。 11、低调处理内部纠纷。 12