彭秀兰2013版：市城管理《公关与礼仪》.docVIP

黄淮学院《公关与礼仪》课程教学大纲 一、课程编码及课程名称 课程编码：1328130112 课程名称：《公关与礼仪》 Science of Public Relations 二、学时及学分 总学时数：30，其中，讲授学时：15 。实践(实验)学时：15 学分：2 三、适用专业及开设学期 适用专业：城市管理（本科） 开设学期：第1学期 四、课程的性质、目标和任务 《公关与礼仪》课程是城市管理专业教育平台课程，它既是一门新兴的学科，也是一门应用性很强的学科。通过学习公关与礼仪的有关理论，结合公关与礼仪的实务操作训练，使学生掌握公关与礼仪的基本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质，为学生今后的学习和工作打下坚实基础。 课程的基本要求 课程要求学生从公关礼仪的概念入手，逐步掌握在会面、交谈、往来、会务、文书写作、媒体传播、外国礼仪和宗教礼仪等环节的礼仪知识和技能，从而提高组织能力、协调能力、社交能力、表达能力，并以不凡的仪表仪容、言谈举止、气质风度等走向社会，从而成为一名高素质的应用型人才。 六、课程教学内容 第一章　绪 论（共2学时） （一）本章教学目的和要求 本章主要对公共关系的概念及基本理论作一简要介绍，使学生对公共关系这一学科最基本的理论知识有一个初步的了解和掌握，从整体上把握这门学科的基本框架，从而深刻领会该学科的本质与特点。 （二）教学内容 1.1 公共关系的含义 1.1.1 公共关系的含义 1.1.2 国内外有代表性的公共关系定义介绍 1.1.3 对诸多公共关系定义的分析与概括 1.1.4 本书对公共关系定义的表述 1.2 公共关系的要素与形成条件 1.2.1 公共关系的构成要素 1.2.2 公共关系形成的原因与条件 1.3 公共关系的基本属性 　1.4 公共关系的功能 　1.5 公共关系学的范畴和体系 （三）重点与难点 重点掌握公共关系的涵义、要素与形成条件及公共关系的功能。 第二章 公共关系的产生与发展（共2学时） （一）本章教学目的和要求 本章对公共关系的产生作了简要介绍，并对公共关系发展的总体情况和趋势进行了描述。本章要求学生了解公共关系发展状况，把握现代公共关系的特征。 （二）教学内容 2.1 公共关系的起源 2.1.1 公共关系的源流 2.1.2 公共关系产生原因 2.2 公共关系的发展与特征 2.3 现代公共关系发展的四个阶段 2.4 现代公共关系特征 2.4.1 公共关系学科规范化 2.4.2 公共关系教育专门化 2.4.3 公共关系工作职业化 2.4.4．公共关系行业国际化 2.5 公共关系在中国 2.5.1 从积极引进到迅速发展 2.5.2 公共关系在中国发展的条件 2.6 公共关系的发展趋势 2.6.1 公共关系活动范围全球化 2.6.2 公共关系实施主体职业化品牌 2.6.3 公共关系传播渠道网络化 2.6.4 公共关系实务运作整合化 2.6.5 公共关系文化思想立体化 （三）重点与难点 重点掌握现代公共关系的特征以及公共关系在中国的发展。 第三章 公关礼仪概述（共4学时） 　（一）本章教学目的和要求 通过本章的学习，使学生认识礼仪的起源、礼仪的概念、礼仪的作用以及礼仪教育。 （二）教学内容 3.1 认识礼仪 3.1.1 礼仪的起源 3.1.2 礼仪的概念和作用 3.2 中国古代礼仪的内容和特点 3.3 西方传统礼仪的内容和特点 3.4 现代公关礼仪教育 3.4.1 现代公关礼仪教育概况 3.4.2 现代公关礼仪教育形式 （三）重点与难点 重点掌握公关礼仪的概念以及现代礼仪教育形式 第四章 会面、交谈、仪态仪表礼仪（共4学时） （一）本章教学目的和要求 通过本章教学，要求学生熟练地运用语言、行为、服饰、仪表、姿势、仪容等方面的礼仪知识，学会通过一些细节问题给别人留下良好的印象。 （二）教学内容 4.1 礼貌用语 4.2 见面礼仪 4.3 电话礼仪 4.4 日常行为礼仪 4.5 目光、距离、位置礼仪 4.6 服饰礼仪 4.7 仪容礼仪 4.8 仪态 （三）重点与难点 重点：熟练地运用语言、行为、服饰、仪表、姿势、仪容等方面的礼仪知识 难点：对这些礼仪的操作并养成良好的行为习惯 第五章 文书、传播、往来礼仪（共6学时） （一）本章教学目的和要求 通过本