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公 务 礼 仪 严伍虎 陕西省行政学院 陕西英博律师事务所 ywuhu@163.com 一、公务礼仪的函义 公务礼仪 公务人员在执行公务的过程中应遵循的尊敬他人，讲究礼节的程序。它既是对公务人员行为规范的一种约束，也是确保公务人员在履行职务行为过程中畅通无阻的“通行证”。 二、形象礼仪 公务人员的“个人形象”由容貌、衣着、表情、动作、声音等因素组成，这些暴露于外的“表象”，常常成为人们判断公务人员内在素质和组织整体素质的依据。 1、仪容 仪容主要指人的容貌 良好的卫生习惯 及时恰当的体部修饰 皮肤保养与化妆 2、仪表 仪表通常指人的外表 着装的“TPO”原则 T:时间 P:地点 O:场合 男士正式场合的着装 正装西服（首选黑色、深蓝色或深灰色） 搭配西装的衬衫（以白色无任何图案者最为正式） 内衣（衬衫内的外衣不外露） 合适的裤腰（自然呼吸状态下刚好放下一只手为宜） 腰带长度（系好后尾端介于第一与第二裤绊之间） 领带（站直时领带尖正好落在腰带扣范围内） 西裤（裤线笔直，自然下垂到鞋面正中） 女士正式场合的职业套装 款式（套裙或套裤，涉外场合以套裙为宜） 色彩（以深蓝、深灰、碳黑、茶褐色为代表） 裙长（不短与膝盖上3厘米，不长于膝盖下5厘米）