2012奥迪卓悦服务体验之旅-活动运营手册11.ppt.pptVIP

活动运营管理 直接接车工位 服务顾问接待区 客户休息区 销售顾问接待区 接车雨篷 销售展示区 机电车间 1.入场识别系统 2.服务顾问接车 演示车辆路线 3.欢迎看板 4.透明车间系统 5.完工提示 语音播报 系统演示路线 入口 系统演示路线示意 系统演示路线图片参考 活动运营管理 欢迎看板 服务顾问接车 客户看板 工位看板、四列看板、交车看板 爱车讲堂（15分钟）： 区域：会议室（至少容纳25人） 人员：爱车讲堂讲解人员、礼仪C 物品：投影机、投影幕、讲台、投影机台、笔记本电脑、 连线道具*4套 爱车讲堂手册*40本、笔记本*40本（含签字笔） 文件：爱车讲堂培训文件PPT（见活动工具包）、保险理赔实际案例 流程：爱车讲堂讲解人员根据培训文件PPT讲解相关内容，讲解结束后进行连线游戏。 模块B：展厅体验 活动运营管理 模块B：展厅体验 活动运营管理 爱车讲堂： 1. 活动开始前一天按照图示布置爱车讲堂， 调试电脑、摆放投影机台、投影幕、讲台 2. 活动开始前一天下午摆放讲台鲜花 3. 活动开始之前工作人员按实际到场人数在座椅上 摆放爱车讲堂手册、笔记本（含签字笔） 4. 活动开始之前准备连线板、马克笔 5. 前一场讲解之后工作人员准备下一场物品 连线游戏 游戏区域：爱车讲堂内 游戏时间：5分钟 游戏道具：4套连线板、马克笔及秒表 操