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商务及办公礼仪 商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术。 　　　 学习商务礼仪的作用 改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平 提高个人素质修养 塑造形象 目 录 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 现场接待礼仪 位次排列礼仪 第一讲 商务场合的仪容礼仪 仪容仪表的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅 4.适合环境 修饰仪表的重点 修饰头部的基本要求 ◆ 胡须刮剪得体 ◆ 鼻毛不外露 ◆ 面部干净整洁 ◆ 口无异味 头发部分修饰 发色与年龄、身份和工作环境相符。 男士不要剃光头、留长发 修饰符合时代 手部修饰 ◆ 清洁 ◆ 甲彩要完整 ◆ 男士不蓄长指甲 ◆ 手部妆饰（戒指） 化妆修饰 用合适的化妆来突出你的优点 针对你的客户和环境来选择彩妆 ！自然而协调是最高的境界 白领丽人(OL)化妆禁忌 忌讳在工作及社交场合不适宜的浓妆艳抹 忌讳在正式场合当众表演化妆 标准的站姿要求 要有美感 端立 身直 肩平 正视 坐姿的要求 腿直、脚正、正视 上身端直 行姿的要求 匀速、直行、无声 第二讲 商务场合的着装礼仪 莎士比亚语录 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。 着装的具体规范 符合身份 男女有别 身份有别 职业有别 岗位有