做好生日服务促进客户加保讲解.pptVIP

* 做好生日服务 促进客户加保 做寿险一定要经营老客户：这样才能持久，持续稳定地取得好成绩！ 经营理念 客户经营方法要具备三要素： （1）客户不会拒绝···美好得祝福是客户内心的需要，理由自然真诚！ （2）机会源源不断···客户有 多少家人，一年就有多少拜访机会！ （3）非常有利促成···费率与年龄密切相关，生日是有利的加保促成时机！ 生 日 是老客户加保 最佳时机！ 经营好老客户生日，我们能建立良好的客户关系，源源不断地促成加保！ 建立心里期待，收集客户生日信息 经营客户生日，关键是做好 建立生日档案，制定分类经营计划 4 大环节 祝福送进心窝，将客户关系经营好 选准重点标准，生日促成客户加保 收集客户及家人的生日信息，关键是给客户一个承诺，建立客户获得祝福的心里期待。 环节一 只需1步 操作要点： 把握收集时机：一定要在第一次接触客户或者第一次签单的时候收集，在每一次拜访时补充完善家人生日 步骤：收集客户全家人的生日信息 把握收集内容： （1）要收集齐全客户全家人（配偶、子女、父母等）的生日信息 （2）收集的关键内容是：谁过生日，与客户什么关系，生日日期，过阴历还是阳历，客户家人联系电话（客户同意的情况下） 用好工具：向客户展示客户生日服务手册，其中全部是自己送客户生日祝福的记录，通