培训课程3ISO9001标准理解(6条款)概要.pptVIP

ISO9001:2008 标准理解培训 6条款 6资源管理（标题） 　　做任何事情都需要一定的资源，资源是组织通过建立质量管理体系及过程而实现质量方针和质量目标的必要条件。 本章对人力资源、基础设施和工作环境在内的资源提出了确定、提供并维护的要求。 6.1资源提供（标准条款） 　　6.1 资源的提供　　组织应确定并提供所需的资源，以　　a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；　　b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 6.1资源提供（理解1/1） ★资源 资源包括人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境、信息等。 ★提供资源的目的 组织应确定并提供所需的资源，以保证： ①实施、保持质量管理体系并持续提高其效率； ②满足顾客的要求，提高顾客的满意程度。 ★确定和提供资源的职责 确定和提供资源主要是最高管理者的职责，但也是整个组织的职责。 ★提供资源的途径 ①应适当规定提供资源的途径； ②在各层次的质量策划中，应识别和确定资源的需要并做好配置计划； ③在管理评审的输出中，应包括资源需求的措施和行动等。 6.2人力资源（标题） 人力资源又叫人事管理，其主要工作是确定岗位任职条件、招聘员工，给员工支付报酬、确定工作绩效标准、评价工作绩效、向员工提供建议、对员工实施培训和技能开发等。人力资源管理核心是事得其人、人尽其才