【2017年整理】电商重塑客户体验 生命人寿立足长远发展目标.docVIP

　　 电商重塑客户体验 生命人寿立足长远发展目标 生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司股东由深圳市富德金融投资控股有限公司等国内外资金雄厚的企业构成。随着国内资金不断注入，生命人寿中资已经达到96%。生命人寿产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。 随着互联网被广泛的应用，在生命人寿副总经理李森眼中，布局电商的目的，就是让互联网渠道为传统业务提供强有力的支持。“传统的银保业务走到今天，多数保险公司已经走向亏损。”李森表示，虽然有些公司依靠投资实力在支撑着，但多数就费差和死差来说已经亏损。在营销业务上，全国300多万营销员队伍的庞大架构，已经使得保险公司的成本无法支撑。而在产品领域，在监管方面没有大的改变下也不会有本质性的创新。而通过电商平台，进行管理、销售方式等一系列变革，从而降低运营成本，从而为传统业务带来支持。 　　更重要的是，互联网保险对客户服务带来前所未有的重塑。以往保险网点对于客户服务往往流于形式，虽然生命人寿已在全国布局了上千家网点，但相对全国而言还是非常少，而且客户真正上门的很少，前来办理给付、理赔也非常不便。因而，生命人寿服务客户并没有真正落到实际。但电子商务却可以通过网上便捷的操作，让客户在实时查阅、变更等方面便于操作，以及承保之后的后续服务等都更为便利。 　　尽管刚刚起步，但生命人寿已经瞄准了未来10年的业务布局。李森表示，等真正在线上进行操作的，是对生命人寿真正有价值的业务，包括年金、重大疾病等，而非短期理财产品，生命人寿这方面的利润将会在未来5年、10年乃至更长时间，这需要服务于目前已经熟悉于网络操作的客户，这部分客户尽管还并非是目前生命人寿保费产生的主体，但人数众多，生命人寿希望通过互联网保险的碎片化，让他们进一步认识保险并逐步成为生活必需品。在未来5到10年后，这批客户成为社会的中产阶级、富裕阶级，才会成为网络保险的真正购买者，生命人寿也才可能从网络见利润。因而，互联网保险应立足于长远，不可能短期就立竿见影。 ZYJ—402 设备出厂技术文件交接清单 共 1 页第 1 页 工程名称：桥口联合站安全隐患治理工程 单元名称：电气 序号 设备名称及型号 出厂编号 说明书（份） 合格证（份） 出厂试验单 （份） 1 1 接受单位： 接受代表： 年 月 日 移交单位： 移交代表： 年 月 日 ZYJ—402 设备出厂技术文件交接清单 共 1 页第 1 页 工程名称：中原油气天然气处理厂1万吨/年丁苯乳胶工程 单元名称：电气工程 序号 设备名称及型号 出厂编号 说明书（份） 合格证（份） 出厂试验单 （份） 1、 防爆照明配电箱XMB-1216N 2 2、 防爆照明配电箱XMB-416N 1 3、 防爆照明配电箱XMB-816N 1 4、 防爆动力配电箱XMB-606N 2 5、 防爆动力配电箱XMB-406N 1 6、 电力配电柜ZGC-2-改 1 7、 电力配电柜ZGD-1-改 1 8、 低压配电柜GGD2 2 5 9、 照明配电箱V306D 2 10、 轴流风机BT35-11 01661～01689 28 接受单位： 接受代表： 年 月 日 移交单位： 移交代表： 年 月 日