【2017年整理】电子商务部人员管理制度.docVIP

河南风云网络科技有限公司PAGE PAGE 3光森网络科技公司管理制度考勤管理 一、工作时间 公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8 小时。周一至周六工作时间： 上午： 8 ：30－12 ：00 下午: 13：30－18 ：00 午休时间： 12 ：00－13 ：30二、考勤打卡：1 、所有电子商务招商部员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。2、 迟到、早退、旷工。 （1）迟到或早退，每月累计不超3次在30分钟以内者，不扣发薪金。 超过30 分钟以上者扣发薪金60元。 3 、请假 （1）病假 员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00请假一天以上的，致电部门负责人，病假期间不计工资。（2）事假事假需提前24小时请假，紧急突发事件可电告或当面告知部门负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经主管领导核准，方可离开工作岗位，否则给予相应处分。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。 辞职管理 1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》。2 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交手续。三斗柜钥匙丢失壹把扣发20元。3 、部门经理统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。4 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。行为规范 第一节 职业准则 一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、爱岗敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 二、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第二节 行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，光森（科技）网络”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。 六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。 九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。  十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告咨询对象，不得置之不理。 十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 工作职责：1、经理：（1）统筹管理电子商务招商部的工作。（2）负责部门日常管理工作，协调各个部门有序运行。（3）制定战略目标和发展规划，通过管理活动使之得到有效的落实。2客服人员：（1）负责公司业务拓展。（2）负责网上商城管理工作。（3）负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。（4）负责网上购物订单的整理工作。（5）接受并处理客户投诉，跟进处理突发事件，定期回访并维护客户。（6）负责文档管理及制作。（7）公司交办的其他相关工作。工作要求：1、每位员工在工作岗位上兢兢业业、恪守尽职，为公司的发展共同努力。2、每位员工在一周末和一月末做周报表和月报表，主要报告本期的工作情况。周报表在每周一交部门经理审阅，月报表在每月的1日（节假日顺延至第一个工作日）交部门经理审阅。考核标准及奖惩：考核标准：公司对优秀员工给予奖励。年终奖：分为3个等级，A级为1500元，B级为1000元，C级为500元A级：本年度工作中表现特别优秀，工作积极，认真负责，工作中敢于创新并被采纳，为公司带来效益，无旷工，无违反其他工作制度的员工，公司给予A级年终奖金作为奖励。B级：本年度工作中表现优秀，工作积极，认真负责，无旷工，无重大工作失误的员工，公司给予B级年