【2017年整理】电子政务考试复习.docVIP

电子政务 一、名词解释： 1、电子政务准备度指数是一个复合指数，包括网络准备度指数、电信基础设施准备度指数和人力资本准备度指数，三个指数又由不同于指标构成，涉及电子政务构成各个方面，如每百人Internet用户数，每百人移动电话数，这些指标从整体上反映了一个国家电子政务准备能力，发展水平和潜力。 2、政府办公自动化是一个政府对内办公的门户系统，主要是通过综合运用信息技术建成一个高质量、高效率、智能化的办公自动化系统，使政府机构的用户能实现在线办公、信息共享、协同工作、资源管理，并能对工作流程进行控制，合理组织政府的公文和文档的流程等办工作业，提高政务办公的效率和质量。 3、政府公共服务的电子化，是指政府机关充分利用现代信息通信技术，包括互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等，向社会提供全天侯、全方位的政府公共服务。 4、政府信息资源是指政府行政工作中产生和利用的信息资源及其相关人员、设备、技术、环境和资金等要素的集合。 二、填空、选择： 1、1998年5月，克林顿签署《文牍精简法》 2、2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站 3、瑞典电子政务是按照网上信息发布、网上信息服务、网上电子交易和按项目进行功能整合四个步骤逐步实施的。这四个步骤的核心是信息共享。 4、《行政许可法》的颁布和实施奠定了电子政务建设的理论依据和方向。 5、按服务对象对“政府电子化公共服务”的分类：公民（G2C）、企业（G2B）、其他政府部门（G2G）。 6、政府信息资源的特点：宏观性、权威性、目的性、前瞻性、层次性、整合性、安全性 问答： 先进行与技术自主性的关系？ 答：（1）作为一种先进、复杂的信息系统，电子政务系统必须尽量采用先进技术和手段。从目前信息技术发展情况来看，绝大多数关键技术被美国等几个少数发达国家所掌握，在实施电子政务系统中不可避免地要采用从这些国家要引进的产品和技术，而从国家利益来看，又要尽量避免在关键部门、要害环节受制于人。因此，在构建电子政务系统时绝不能单纯从技术的先进性出发考虑问题。 （2）在这种情况下，应从以下三个方面处理问题： ①对于核心应用系统和关键政务环节，必须确保在各类实施方案中的技术自主性，在此层次的应用系统中，技术的先进性不是首要的。 ②对于位于核心层外部，但又与其它外部信息系统（如国际互联网）存在可监控的隔绝层的层次，可以尽量采用先进技术以提高系统的效率和可靠性。 ③对于直接与外部信息系统相连的部分，也要针对不同情况分别加以考虑。 政府办公自动化系统的发展趋势？ 答：（1）强调协调工作 过去的很多政府办公自动化系统都是相互割裂的，往往围绕单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题不可避免地存在。政府部门之间常常沟通不畅，信息无法及时获得，管理效率低下，资源和资源之间各自为政，难以统一管理和协调。因此，协同理念应该更多地被纳入到政府办公自动化系统中，使其可以对各种分散存在或被分隔的资源进行整合，从而让政府的管理真正提升到一个新的层面。 要实现良好的协作，①需要突破物理边界和组织边界，让处于不同的地理位置、不同组织的人员可以进行无障碍的沟通；②需要对整个协作进行管理，让协作的对象为共同目标而进行一致性的、协调的动作，对协作过程进行监控、调整，对协作产生的信息进行完整的保留，并以知识的方式进行再利用；③由于协作发生在政府的各个环节，因此还需要一定的应用广度来支持对其的管理。 （2）以知识管理为核心 知识管理就是对一个组织所拥有的知识和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。知识管理型政府能够迅速对外部需求做出反应，精明地运用内部资源预测外部环境的发展方向及其变化，增强政府机关的公信力。 进行知识管理的步骤：①建立一套功能齐备的系统，是知识管理成为可能。②把知识以合适的方式存储起来，是应用方便。③使人（员工）有意识地把自己的知识提供共享，使“资源充足”。 具体方法：①建立政府机关的内联网和系统平台，能够完善地实现交流与协作。②应建立政府内部知识库。③建立知识总监制度，组织知识的创造、发明和传播的最大化。④为了调动政府机关工作人员对知识管理的积极性，就应创造一种文化，促使员工发展新知识和新技能。 3、“信息资源管理”与“信息资源开发利用”联系和区别？ 答：（1）联系：①信息资源管理与信息资源开发利用之间是一种整体与部分，或者说是一种宏观指导与具体操作的关系。②信息资源管理的要求、思路和方法应当应用于信息资源开发利用。③信息资源开发利用中所取得的经验又可以丰富或修正信息资源管理的要求、思路和方法。④在通常情况下，政府信息资源管理与信息资源开发利用这两种说法可以认为是一致的。 （2）区别：①含义不同：信息资源管理是指与信息内容