《管理学基础与实训教程》崔国成 闫秀峰 主编2012年.ppt

课程体系 第一单元：管理古今简明解读 第一章 管理学概述 第二章 管理理论的演进 第三章 管理理论的创新与发展 第二单元：管理职能熟悉掌握 第四章 计划与目标 第五章 预测与决策 第六章 组织 第七章 领导 第八章 控制与协调 第九章 激励与沟通 第三单元：方法艺术熟练运用 第十章 管理方法 第十一章 管理艺术 第四单元：综合实训操作与练习 第一单元：管理古今简明解读 第一章 管理学概述 第二章 管理理论的演进 第三章 管理理论的创新与发展 [学习目标] 了解管理的含义、特征 了解管理者的素质与职责 掌握管理学的研究对象与现状 掌握管理学的理论体系与特点 [能力目标] 熟悉管理中的人的重要性 熟悉管理者的职责，培养自身的管理素质 案例导入：齐鲁石化公司的严格管理 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。 1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。 案例续： 公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在： （1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。 （2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。 （3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。 （4）企业经济效益显著提高。 1．齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？ 2．从齐鲁石化这一案例分析企业应如何坚持以人为中心的管理？ （三）管理者的素质 管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。所以,管理 者应具备如下素质： 1．政治素质 2．思想素质 3．个性修养 4．知识和技术素质 5．公关素质 6．创新能力 7．心理素质 8．强健的体质和充沛的精力 （二）管理规律 管理规律包括丰富的内容，如果进行分类， 至少有以下几种类型： 1．共有规律 2．派生规律 3．特殊规律 4．技巧性规律 研究和学习管理学的重要意义归纳起来，主 要有以下四点： 1．有利于推动管理科学的发展 2．有利于社会各界对于管理理论的学习 3．有利于管理经验的借鉴和比较研究 4．有利于明确管理科学与其他科学的区别 一、中国古时的管理思想 荀子在《荀子?王制》篇说：“人力不若牛，走不若马，而 牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”他认为人能 合群（即构成社会组织）这是与动物根本不同之处。人为什 么能合群呢?因为人能“分”（即指不同的社会地位、职 务）；“分”的标准是“义”（即伦理道德）。他指出： “义之分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物 ”这就是说，人有了社会组织，能利用群体的力量，胜过自然界其他动物。 三、行为管理理论的产生与发展（1925——1950） 行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人 际关系学说，以后发展为行为科学。一般认为，行 为管理理论产生的标志是著名的霍桑试验以及梅奥 的人际关系学说。 2．人际关系学说的主要内容 梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。在这本书中，他系统地提出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，其主要内容有以下几方面： （1）员工是社会人，而不是经济人。霍桑实验证明人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求。 （2）生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他与周围人的关系，而工作条件、工资报酬等因素对促进生产率的提高只起第二位的作用。 （3）企业中存在着“非正式组织”。 [学习目标] 了解预测与决策的概念与原理 掌握预测与决策技术的计算方法 掌握预测与决策技术的应用条件 [技能目标] 学会应用定量分析的预测与决策技术思路 学会应用预测与决策方法解决现实中的一些问题 时美服装厂的袁厂长是一位精明能干的管理者。他主张生产一批，试出一批，设计一批，新款式服装不断档。在他的领导下，这个厂的收益年年递增。