【2017年整理】第十章 格林银行.docVIP

格林银行 一、背景介绍 格林银行是一家大型的货币中心银行，它主要经营三种服务业务，客户包括500家区域性和地方性的美国银行。这三项服务业务是：投资管理、抵押处理和国际交易。 二、投资管理 投资管理的内容包括提供金融咨询和有价证券管理。客户包括养老基金、区域银行和地方银行以及个人黄金客户。格林银行的“产品”包括证券分析、有价证券风险管理、有价证券记录保管和税收报告。格林银行买进和卖出美国和外国公司的证券以及美国政府和外国政府客户的有价证券。 三、抵押处理 格林银行将抵押贷款打包并以证券方式上市，或者出售打包中的份额。格林银行还处理个人抵押、保存客户记录并向在打包中拥有份额的顾客寄送本金和利息。 四、国际交易 格林银行提供外汇兑换、信用证服务和为在国外开展业务的区域客户和地方银行提供海外贷款。它还从事国家间的资金周转，并且安排地方银行为在国外的公司提供服务。 上述三项业务的需求量在过去的4年里每年增长10%以上。但是竞争也日趋激烈。为保持业务增长速度，格林银行在过去的2年中增加了300名雇员，并投入了400万美元的资金用于购置新计算机设备及其支持系统。 格林银行历来的习惯是只有销售代表才与客户接洽推销他们的服务。银行的36个销售代表向4个地区经理报告，后者再向销售部的副总经理斯图尔特报告。为增强格林银行的竞争地位，银行的管理层又另外成立了一个业务开发部，下属6个小组，每2个小组负责三