女士标准坐姿.pptVIP

欣赏对方的最佳形式—赞美　 态度～决定胜负（马斯洛的“改变流程“） 寓言 引领礼仪 服务心态与服务意识 负责此事的人正好休假，一星期以后才会回来，您下礼拜再打来。 发票用完了，无法确定何时才能有…… 对不起，这是单位规定的，我是打工的，我也没有办法! 以前是以前，现在是现在，请按照单位规定，那我也没有办法，不然你去找我们领导。 要xx请按1，要xx请按2，重听请按#，转总机请按9，…… 线路正忙，请稍候 ….. 女士标准坐姿 正位坐姿 双腿斜放式 双腿交叉式 架腿式 前伸后屈式 男士坐姿要求 一个有风度的男人，基本的坐姿应该是上体挺直、肩平头正 目光平和的，坐立的时候还要注意双腿分开的宽度不要超过 肩膀的宽度，两脚保持平行，两手自然放置。 引领时要遵循： 迎客走在前、送客走在后； 客过要让路、同行不抢道。 总的原则：“内侧高于外侧，前方高于后方。” 引领时的要点： 1.引领的手势要优雅 2.男性引领人员的正确手势 3.女性引领人员的正确手势