一、1204考核方案解读幻灯片.pptVIP

组织管理 考核对象： 省、市、县三级卫生行政部门、社区卫生服务中心、乡镇卫生院以及其他参与基本公共卫生服务项目的医疗卫生机构。 解读： （1）抽查对象 ： 抽查的基层机构辖区内常住居民中获得过公共卫生服务项目的居民 （2）内容涵盖：综合满意程度，对基本公共卫生服务的知晓情况按问卷一《国家基本公共卫生项目居民调查问卷》访谈。 每区、县要随机访谈30人，其中慢性病患者8人，孕产妇8人，儿童家长8人，老年人（65岁以上）6人 （3）打分原则： A 得分=抽查的服务对象综合满意度×12分。 B抽查的服务对象综合满意度=综合满意度问卷总得分/综合满意度问卷总分×100%。 （4）访谈技巧： 语言亲近，说明访谈目的，不要生硬按顺序了解，可以跳跃切入，使被访谈者无顾虑，问答自如。 问卷一 国家基本公共卫生项目居民调查问卷 说明： 1、通过入户、电话或拦截调查等形式，随机访谈常住居民。被访谈居民是抽查的基层医疗卫生机构辖区内常住居民，并获得过国家基本公共卫生服务项目提供的服务。考核的每县（区）至少随机访谈常住居民10人，重点包括：慢性病患者6人、其他4人。 2、了解服务对象对基层医疗卫生机构提供的基本公共卫生服务的综合满意程度。了解服务对象对基本公共卫生服务的知晓情况。 3、将各题选择结果填在“