【2017年整理】讲师行为规范及过失处罚标准.docVIP

讲师行为规范与过失处罚办法 为加强对拓展培训师资团队的监督和管理、提升培训工作质量、规避培训实施工作中的风险，制订本制度。 一、培训实施行为规范 培训实施中所有讲师及助教应严格监督执行纪律和培训项目规则，纠正违纪和违规时态度应明确，立场坚定，语言礼貌、语气恰当。非培训时段与队员接触时牢记老师身份，不卑不亢，态度亲和。 所有讲师及助教出团时应统一着装。外套、鞋面保持干净整洁。裤装系有腰带。并不得佩带耀眼饰品。 参与培训实施的所有人员不得留长发和蓄须，应保持面容干净、口腔无异味。 严禁参与培训实施的所有人员在学员面前抽烟、嚼槟榔、发表消极言论、开粗俗玩笑、大声喧嚷、与同事争执。任何时候均需遵守时间、遵守训练纪律、语言文明、爱护环境、乐于帮助学员和同事解决困难、反应敏捷、勤于行动。对于自己的行为举止时常反省，纠正偏差。 主带老师在项目布控时应用精确的词汇表述项目规则，避免漏洞和歧义。用语遣句应注意用词是否积极向上、乐观和是否使用正面引导学员。分享流程应包括：项目回顾（所发生的行为）、学员发言、提问、分享几大部分，以引导为主，避免讨论中冷场，及时扭转负面话题，对于尖锐问题不得与学员产生直接冲突，根据队员切身感受把握分享重点。 参与培训实施的所有人员应仔细理解个人工作任务，在事前反复澄清疑问，确保理解到位。训练中的临时情况解决时应考虑给全体讲师团队和整个训练可能带来的影响。如后果重大或不能