物业管理与社区O2O各种模式的研究要点.docVIP

物业管理与社区O2O 导读：O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。社区O2O是指在移动互联网和电子商务普及时代，通过线上和线下资源的互动整合，完成服务或产品在物业社区“最后一公里”的闭环，其核心是以物业管理社区三维立体空间为中心，构建物业管理企业、社区居民与相关联企业和服务者之间交互连接的平台。 开篇：物业管理与社区O2O那点事　　发展社区O2O的业务种类有哪些?　　A：社区O2O发展的业务种类包括社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、社区商旅出游、不动产经营、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样的增值服务等。　　物业服务公司做社区O2O的优势和劣势有哪些?　　A：优势：1.地缘优势。与业主近在咫尺，响应速度快。2.信任优势。对业主而言物业服务公司更靠谱、更具亲近感。3.人力资源优势。作为劳动密集型企业，物业服务公司解决众多服务需求。4.用户数据信息。物业服务企业拥有天然的用户数据。可以对大数据进行深度的挖掘和应用。　　劣势：1.资金实力欠缺。2.缺乏互联