培训师能力培训专用课件.ppt

* * 支持水平与具体描述 ?1、在培训中任教：作为培训指导者参与培训计划； 2、实践技能：让受训者有实践机会； 3、强化：与受训者共同探讨进展情况；并询问如何支持受训者使用新技能； 4、参与：参加培训； 5、鼓励：通过重新安排工作日程鼓励员工参与培训项目； 6、接受：允许员工参加培训；承认培训的重要性 * * * * 语言 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 沟通漏斗 你心里想的 100％ 你嘴上说的 80％ 别人行动的20％ 别人听到的 60％ 别人听懂的 40％ 沟通漏斗说明的是沟通的障碍性 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间准确传递，并达成共同协议的过程。沟通强调的是一种双向性，强调的是双方共同的交流。 怕做讲师的四种心理： 怕错； 怕丢面子； 怕不被人接受； 怕场面无法控制。 怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。 别人对你的看法，并不是你能控制的！ 我的舒适区 克服紧张情绪的四个准备 培训内容的准备 心理的准备 生理的准备 人际关系的准备 如何克服心理与情绪 ? 演讲开始前十分钟脱离内容，想一些轻松的事情 ? 深呼吸 ? 喝水 ? 活动颈部 ? 培养缓解紧张的好习惯 ? 自嘲 ? … … 如何克服心理与情绪:充分准备 ? 详尽准备（至少演讲十倍时间） ?乐观自信－如果你期待更坏，事情只会更糟 ?事先会见你的听众或通话 ?事先到现场查看－提前一天到现场查看，会感觉舒服 ? 试讲 ? 准备可能的提问与答案 压力转换技巧 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换 准备、比资历更重要 减缓紧张情绪 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功 谨记 充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 看招 培训师的三个专项训练 声音训练 克服紧张情绪 讲故事和讲案例训练 故 事 故事的用途 故事的效果 有关故事 有吸引力 创造氛围 使人结合在一起 心情愉快 坦诚和信任 激发谈话热情 讲故事练习（3人，每人限时3分钟） 你常讲的故事 你喜欢的故事 你喜欢的观念 你最自信的一个观点 你最喜欢的一个活动 培训讲师课程展示 （每人3-5分钟） 概念、知识、流程、技术、作业 声音 克服紧张情绪 互动，提问 站姿、站位、位移、手势、眼神、 表情 设备、投影、教具 回顾、总结 培训师练习评分表 授课要点：开场，主题吸引力，中心点，案例，层次，段落，总结 授课讲师 主题 突出 教材 准备 时间 安排 学员 启发 案例 使用 互动 效果 提问 使用 气氛把握 应对 挑战 答疑 能力 课程点评（组长代表，每人限时3分钟） 普遍存在的问题 突出的问题和正确的做法 普遍的优势 标杆 对克服不足的建议 Scc.pku.edu.cn 你适合做培训师吗？了解自己的能力和喜好 动物明白自己的特性：熊不会试着飞翔，驽马在跳过高高的栅栏时会犹豫，狗看到又深又宽的沟渠会转身离去。但是人是唯一一种不知趣的动物，受到愚蠢与自负天性的左右，对着力所不能及的事情大声地嘶吼——坚持下去！ ——斯威夫特 美国人的价值观中最不后悔的活法： 做自己喜欢的事， 想办法从中赚钱 培训师要敢于不停的讲 杰可·韦尔其：管理很简单。 管理难在：重复。要不断的讲，再鼓足勇气充满激情的讲。 例如：教育孩子，最后是家长烦了，口头禅：我说了多少遍了。 最后是说者有压力：说了没用，不听。 智慧与经验的领悟能力成正比。不重复怎么掌握。 讲课要了解企业、学员、自己。所有的恐惧来自无知。 培训师的心智 忌讳：别人听课2-3次后评价：这个人知识不过如此。 培训师台阶 1.先讲告知类的课程。 追求的不是精彩，在熟悉培训环境，承受目光和交流。 2.讲有明确标准的技巧类课程。 3.管理技能类课程，集中在流程类的。如绩效考核（即便学员要求不同，不难） 4.探讨类的管理课程。思维发散。 学员虽不以为然，但你要自信、坚强、认真、投入。先说服自己。先追求严密再追求有趣的和有注意力的。 不要追求、苛求完美，但凡追求完美的人，作执行的多，作决策的少。 把完美定位在长远上。 过渡自责：是逃避的表现。 少一些自我指责 课程心得分享主题：想成为专业培训师如何提高课堂掌控能力（2名组长代表，每人5分钟，请举手） 简单的招式练到极致就是“绝招”