人际交往和口才艺术(一).pptVIP

1.端正态度 明白事理的人使自己适应世界；不明事理的人硬是想世界适应自己。要想别人接受你，你必须先接受别人。端正态度首先要酝酿良好的交往氛围。 ★ 见面轻轻地一声问候 ★ 给人发自内心的微笑 ★ 注意倾听对方的谈话 ★ 用欣赏的态度去赞美 ★ 谈论使人高兴的话题 ★ 制造轻松愉快的气氛 目中有人。 眼神交流 注视的时间 注视的角度：平视，侧视，仰视，俯视。 注视的部位 善解人意。两层含义：一是把别人的意思往好的方面理解，二是能够细心地体味到他人的意思。要善于接受对方，肯定对方，悦纳对方。与人相处、说话办事，要有诚心善意的动机和态度。 如何作到善解人意？ A.“换位思考”想问题； B.对他人不求全责备（不拿别人折磨自己；不拿自己折磨别人）； C.善于肯定和赞美他人。 落落大方。有自尊但不骄傲；尊重别人而不谄媚；帮助别人不视为恩赐；受惠于人不形成依赖。 不卑不亢； 主动与对方打招呼。 2.准确定位 一是找准自己的角色定位。 二是注意自己的角色转换。 三是交往以对方为中心。 3.人格魅力 在人际交往中遵循“以诚待人，平等交往”的根本原则。以乐观、豁达的心态看待人与人之间的差别，用最为自信和坦诚的心态取得他人的尊重。 所有的东西要分享（以诚待人，平等交往）； 玩游戏要公平（公正、互信）； 有话好好说，不要打人（沟通能力、情商）； 物归原位（执行力、责任心）； 自己弄脏的，自己收拾干净（勇于认错）； 不要拿别人的东西（诚信）； 伤害到别人要道歉（礼貌、同理心）； 走在外面要注意安全，要手牵手，走在一起（团队精神）。 4.有效沟通 善于表达 形成互动 选择时机 5.实践提高 通过学习提高人际交往的技巧和能力。 通过实践提高人际交往的技巧和能力。 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 第一讲现代社会的人际交往 《说话的魅力》：有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气；有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿；有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。 一、人际交往与人生 人际交往，是人与人之间通过一定方式进行接触和联系。从心理学角度看，是人与人之间的心理联系；从社会学角度看，是个体与他人由于血缘、地域、情感、工作及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。 1.社交力决定一生的成败 心理学家认为：一个人的成功得益于“情商”。什么是“情商”？“情商”最主要的表现为“社交能力”。 据介绍，“社交能力”的核心是自信心与情绪管理，即对自己和他人情感状态的洞察力与管理能力。而社交能力的基础是语言能力，语言是建立和协调人际关系的重要纽带。 2.交流也是生产力 人际交流是人生的重要内容。从微观上说，是个人情感需要的组成部分，是个体社会化的重要途径；从宏观上说，是时代的需要，中国走向世界的需要。 在每次人与人之间的互动中，每个人都要学会如何表达自己，如何与人沟通，如何人说服别人，如何有同理心，如何聆听别人，如何让人信服，如何有团队精神等等。 中国前驻法大使、现外交学院院长吴建民先生说：交流也是生产力。通过人际交往：交流信息，发现机遇；开阔视野，拓展事业；增加联系，丰富资源；取长补短，完善自己。交流的硬道理——双方