客户分析和询盘回复-概要.ppt

* * A B C 供应商回复问题的及时性 对买家需求的理解 对买家销售市场的了解 D 供应商服务态度积极主动 E 供应商人员的专业性 F 为买家提供采购建议 * 只有较为明确的产品信息， 其他没什么有用的！ * 分析与回复 分析 回复 往往处于观望和比价和阶段； 购买意愿并不迫切； 刚刚入行，对产品不是很熟悉； 开拓新业务，新市场； 进一步了解客户的主营产品等信息 要有报价，但不要阶梯报价和MOQ报价； 一定要有类似产品推介，并尽量提供配套服务，项目产品； 引导 了解 * * 分析与回复 分析 回复 多为国外中间商或者分销商； 没有特定的销售产品，取决于手上的客户； 产品熟悉度不高、价格压的比较低； 回复时间一般较长； 多介绍工厂的规模、合作企业和服务优势等信息； 详细完整的报价单，MOQ、认证、包装、付款方式等信息，省去客户的烦恼； 定期联系； 保持联系 增强信心 * Dear XXX， My name is Ann and I represent BPLS located in Sydney. We are currently working on a proposal for a project if successful would require us to furnish homework centers in different communities in m