论导游人员的职业德道建设.docVIP

论文摘要 社会各界对于导游这一行业褒贬不一，现今社会旅游业的快速发展，时时提醒着导游员需要一个正确的道德原则。 随着我国经济的不断发展和人民生活水平的不段提升，我国旅游业得到了巨大的发展。而导游作为一门新兴职业，是随着我国旅游业的快速发展而发展壮大起来的。导游员作为旅游业发展中“人”的因素，其地位和作用是不容小视的。在新的时期，导游员面临着新的挑战和机遇。导游人员的职业道德素养就显得尤为重要。古人云：“志于道，据于德。”高尚的道德、优良的情操和风范，不是天性，而是后天的修养，即中国传统文化一贯提倡的“修身”与“养浩然之气”。导游人员职业道德的建设和培养，是个综合的系统工程，需要方方面面的共同努力。 关键词：导游 素质 培训 市场 目 录 一、导游服务中常见问题的分析……………………………………………………1 （一）缺乏职业道德和服务意思………………………………………………1 （二）专业知识不够丰富………………………………………………………1 （三）心理素质较差，责任心不强……………………………………………1 （四）主动学习意识不强………………………………………………………2 二、我国导游人员服务现状成因……………………………………………………2 （一）旅游教育强度不够………………………………