浅谈商务场合基本礼仪.pptVIP

商务场合基本礼仪 最重要----- “心” 用心做事,真心待人. 谢谢! * * 尊重对方： 对交往对象进行准确定位 交往中要讲规矩 交往时要有礼貌 尊重自己： .言谈举止 .待人接物 .穿着应景 职场着装六忌： 杂乱 鲜艳 暴露 透视 短小 紧身 商务交往中四个不能用的称呼： 第一、不能用无称呼 第二、不能用替代性称呼， 第三、不能称兄道弟 第四、不能用不适当的地方性称呼 商务交往中沟通技巧的三个要点 第一、自我定位准确 第二、为他人定位准确 第三、遵守惯例 不涉及的话题 1、不非议国家和政府 2、不涉及国家和行业秘密 3、不涉及对方内部的事情 4、不能在背后讲领导、同事、同行的坏话 5、不够谈论格调不高的问题 6、不涉及私人问题 私人问题五不问： 第一、不问收入 第二、不问年龄 第三、不问婚姻家庭 第四、个不问健康问题 第五、不问经历 个人形象六要素 1、仪表 2、表情 3、举止动作 4、服饰 5、谈吐 6、待人接物 女士化妆注意的问题： 注意事项： 1、化妆要自然，妆成有却无。 2、化妆要美化，不能过分和前卫。 3、化妆要避人，不能当面化妆。 基本要求：淡妆上岗 商务礼仪的基本特征 一、规范性 二、区分对象，因人而异 三、技巧性 商务礼仪的适用范围 一是初次交往要讲究商务礼仪 二是公务交往要讲究商务礼仪 三是涉外交往要讲究商务礼仪 人际交往常规距离： 1、私人距离，小于半米； 2、常规距离，（交际距离）半米到一米半之间； 3、礼仪距离（尊重的距离，对长辈、对领导），一 米半到三米之间，拉开距离维护尊严； 4、公共距离（有距离的距离），3米半或3米半以上 。 商务礼仪的三原则 第一、接受对方 第二、重视对方 第三、赞美对方 佩戴首饰要讲以下四个原则： 基本原则： 1、数量原则， 2、搭配原则， 3、质色原则， 4、习俗原则， 戴首饰总的要求——符合身份，以少为佳。 商务人员的着装要求和规范： 一、商业人士要穿西装 二、要扬长避短（重在避短） 三、遵守惯例 四、区分场合 需要着制式服装的场合： 1、公务场合 2、社交场合 3、涉外场合