建立全员营销体系供参习.docVIP

实施全员营销战略，开创多元企业营销新天地 xxx 随着铁路改革的深入，多元企业得到了快速发展，经营管理和发展水平逐步提高，一些企业走出路内，与国内先进企业同场竞技，取得了很好成绩。但另一方面又对企业的生存和发展特别是市场营销工作带来了挑战。如何在新形势下着力创新营销方式、更新营销理念，促进企业营销工作更趋完善，已成为摆在众多企业面前的重要课题。因此，构建全员营销体系，开创营销新天地是多元企业在经营发展中的科学选择。 一、传统营销存在的问题 实践证明，很多企业，特别是铁路多经企业的营销管理远远落后于国内先进企业。导致这一问题的原因主要是营销观念、营销方式等等落后，具体表现在以下几个方面： 一是营销观念落后。在计划经济根深蒂固的当今时代，一些企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念，但在目前的市场经济时期，由于商品供过于求，卖方市场出现了“生意难做”；还有一些企业对买方市场束手无策，随大流盲目地推销产品，其结果要么是产品库存大量积压，要么是应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。 二是营销管理缺位。目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，却存在着不系统、不全面、不到位的问题，从而造成管理缺位。这导致其他部门的营销优势得不到全面利用；影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决。而且，高层管理决定企业的营销方向，当它缺位时，必然导致营销部门的有效作用发挥不好。 三是缺乏系统的营销战略。一些企业对业务的发展，缺乏深入的市场调查和正确的营销策略，对目标值期望过高。在市场营销中，为完成一时的业务任务，简单地将业务指标按职工人头数分解，而没有有组织的、有目的的制定可行的营销方案，没有为营销人员创造良好的营销环境，致使营销人员没有正确的营销策略，成绩平平。 四是新市场开发能力不足。比如一些企业仅仅盯着消费需求，而忽视了对投资需求的开发，企业不仅要考虑去赚顾客的钱，而且要考虑怎样带动客户盈利，实现共赢。因此，市场开发是企业自下而上发展的重要环节，而许多企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。 五是忽视营销网络的功能。在激烈的市场竞争中，很多企业并没有在市场网络上下功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品。这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。忽视正确的市场定位，不能针对客户地域特点有针对性地对市场进行定位，致使营销工作没有重点，没有方向。而且营销人才的短缺也在一定程度制约着企业营销能力的提高。 二、全员营销的基本概念 1、全员营销的基本概念 全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念。是指企业所有员工对企业的产品、价格、促销和需求、成本、便利、服务等因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求的一种营销模式。该营销模式体现的是全体员工以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理。 2、正确理解全员营销 营销是一门技术和职业，更是一门艺术，因此，我们要正确认识认识理解全员营销。一是不能简单的把市场营销看成是产品销售。全员营销是在营销企业的文化、传递企业核心价值观以及企业的战略方针等等。二是全员营销不仅仅是市场部门（营销部门）的职责。全员营销是所有员工关注，积极参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制，尽量使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。三是全员营销要有核心和重点。全员营销要以企业规定的营销部门为中心，以营销工作为核心，实现营销的有机统一和结合。 三、构建全员营销体系的措施 第一，解放思想，转变观念 无论是社会的进步，还是企业的发展创新，都离不开解放思想，转变观念。因此，构建全员营销体系，一要树立市场第一的观念。切实转变“生产第一”的传统观念，树立“市场第一”的现代营销理念，从急功近利的“利润最大化”的观念转到“市场最大化”观念上来，将市场需求作为企业生产经营的出发点和落脚点。二是树立大营销观念。企业要将市场创新点着眼于局外，乃至全国市场，在全国范围内开展生产和销售活动，建立营销网络，大力开拓路外市场，寻求更加广阔的发展空间。三是树立全员营销观念。营销不仅仅是某个部门的职责，而应该在企业所有活动中体现出来。惠普的创始人之一大卫·派卡德说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好营销部门的公司一样可能出现营销失败。生产部门可能会提供次品；送货部门可能会送货晚点；会计部门可能会开出数额不准的发票等等，这些都可能导致客户流失。因此，只有全体员工都致力于为我们客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。 第二，整合营销手段，构建全员营销格局。即把传统的营销模式转向整合营