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重视金融营销中的色彩因素 【摘要】随着国内外金融企业的发展，金融营销表现出较强的复制性，客户忠诚度下降。金融营销活动进入了迷茫期，同时色彩营销理念逐步在我国建立起来，金融营销迎来了色彩的新看点。将色彩应用于金融营销中，可以提升金融企业的品牌形象，增加经济效益。 【关键词】色彩营销 金融营销 企业形象 1 引言 色彩营销，是指要在了解和分析消费者心理的基础上，给商品恰当定位，然后给企业形象设计、产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩，使商品高情感化，成为与消费者沟通的桥梁，将商品的思想传达给消费者，提高营销的效率，并减小营销成本。国际流行色协会的调查数据表明：在不增加成本的基础上，通过改变颜色的设计，可以给产品带来10％-25％的附加值。这似乎为金融企业营销问题的解决找到了一条可行之路。 2 色彩营销的发展及应用 2.1国外色彩营销的发展及应用 20世纪50年代，美国色彩学者Faber Birren和Louis Cheskin的研究表明将色彩的心理效果应用到日常生活和商业中，既可以给人们带来愉悦感，又可以提高销售额。色彩营销理论的最早形成是在20世纪80年代，由卡洛尔·杰克逊女士在营销实践中总结出来。该理论是根据消费者心理对色彩的需求，运用色彩营销组合来促进产品销售。把上百种颜色按四季分为四大色彩系列，各系列的色彩形成和谐的搭配群，根据不同人的肤色、等自然生理特征以及个人面貌、形体等外表特征选取最合适的色彩系列，从而最大限度的发现美。随着现代营销理论与实践的发展，色彩营销理论也越来越完善。日本下川美知瑠（2006）将认为：在营销的4P中，与色彩结合最密切的是product，但其他三个要素price、place、promotion也与色彩有着间接地关系。 国际上最早的色彩营销案例发生于上世纪20年代美国的钢笔营销中。当时钢笔的颜色一直由黑色主宰，派克首次采用了红色，新鲜的颜色立刻引起了消费者的注意，红色钢笔获得了成功。从此钢笔的颜色愈加丰富起来。从20世纪50年代开始，色彩营销再次受到关注，“色彩应用”及“色彩营销”理论已被西方许多国家的企业广泛运用到企业的营销活动当中。例如，美国宝洁公司的“SK-‖”高级化妆品和“玉兰油”彩妆品在上市推广时曾特约色彩专家予以指导；而联合利华公司则根据色彩营销基础知识提出了“夏士莲”最合理的货柜摆放方式以促进销售。国外成功的营销案例不胜枚举，如诺基亚手机的“色彩旋风”、雀巢的“红色杯子”、“鳄鱼”的绿、麦当劳的红和黄、“柯达”的金黄等，都使人过目不忘，成为产品和企业形象最鲜明、最重要的外部特征之一。 2.2色彩营销在我国的发展及应用 色彩营销传入我国，发展时间并不长，国内学者、企业都还处于领悟阶段，国内学者对色彩营销的广泛研究也是近几年才开始的。 早在20世纪90年代，国内一些具有前瞻性的学者就提出过金融企业的色彩营销。如吴承铭（1998）认为，金融行业色彩的营销就是要通过色彩营销使公众从视觉、触觉上感受到商业银行的魅力和影响，提升商誉。然而更多的学者则是把眼光放在整个商业中来讨论色彩营销的问题。陈志华（2006）认为巧妙地利用色彩对品牌或商品进行营销定位，有利于新兴品牌快速取得知名度，也有利于老品牌重新焕发生机。强调了色彩营销的重要性，与其未来广阔的发展空间。汪静（2007）以“浪莎红”现象为例，来探讨我国品牌的色彩营销价值。认为色彩营销的有效运用，能产生一种无形却又非常有效的沟通作用，能很自然地引起消费者的购买行为。孙瑞（2008）认为注重色彩在产品营销中的作用，对企业产品来讲绚丽的色彩不仅能传达企业和产品的形象和特征，也能美化企业的产品、包装和销售环境，从而更好地提高企业的经济效益。 我国引入色彩营销的时间不长，但也有不少企业已经成功的实践了色彩营销。一个企业一旦开始拥有属于自身的色彩，这本身就是一种品牌价值的体现，一种新兴营销模式的探索。2006年浪莎集团推出了“中国有个浪莎红”的活动，当年4月的招商会上，全国经销商的合同签约率达到95%以上，而且多数是新经销商。受到普通商业色彩营销的影响，国内金融企业也是越来越注重色彩的运用，如中国银行的标志色是采用红白两色，农业银行则是代表农业的绿色等，在工作人员，尤其是前台工作人员的服饰、营业场所的设计安排上，都是尽量做到体现本企业的标志色彩，给人一种整齐、规范、有序、严谨的感觉。 色彩营销在我国短短几年的发展取得了较大的成果，色彩营销的涉及面越来越广，企业对色彩的关注度越来越高，然而却鲜有学者或企业者深入论及金融营销中的色彩运用问题。 3 色彩营销与金融营销中的结合 3.1金融营销的特点 金融营销就是把市场营销的理论与实践运用于金融企业的活动中，然而金融企业在将一般企业的色彩营销引入到金融营销中时，